Yaşadığımız dönem boşuna “The Live Age” olarak tanımlanmıyor. Bu çağda her şey çoğalıyor, dinlemeniz gerekir. Öğrenmeniz gerekir. Bazen hatalar yaparak. Betada kalmak, her şeye rağmen analogdan uzaklaşmamak, bunları eğlenerek yapmanız tercih sebebi. Bu etkinin kendiliğinden gerçekleşmediği, özellikle de marka iletişimi gibi planlı ve hedef odaklı etkinliklerde bunun kendiliğinden gerçekleşemeyeceği kesin. Bu nedenle sosyal medya hayati olan. Bunu sadece markalar değil, her türlü iletişime gebe olayda görüyoruz. İsterseniz kitabın yazıldığı tarihte kanlı canlı olan Taksim Gezi Parkı direnişlerine bakın, sosyal medya ne imiş daha iyi anlarsınız! Şimdi Uğur Batı, Stratejik Marka Yönetimi: Vazgeçme Çağında “Yüksek Sadakat” Markaları Yaratmak adlı kitabından yola çıkarak hemen bir markanın sosyal medyada başarılı olmasının 100 temel yoluna bakalım:

1. Takip edildiğiniz kişi sayısından daha az kişiyi takip edin.
2. Mobil uygulamalar gerçekleştirin ve bunu androidmarket’e ve applestore’a koyun.
3. Oyunlaştırma önemlidir. Facebook hesabınız için bir oyun geliştirin ve oyundaki başarıya göre kullanıcıları ödüllendirin.
4. SWOT analizi yapın, kendinizi ve pazarı daha yakından tanırsınız.
5. Engagement’ı artıracak sosyal medya kampanyaları yapın.
6. Flickr’ı sosyal medya pazarlama faaliyetlerinizin içine dahil edin.
7. Twitter’da paylaştığınız linklerin URL’lerini kısaltın.
8. Like sayısı ve twit sayısı birincil hedef olamaz. Yanlış yolda ilerlemeyelim.
9. Vimeo, Videoizle gibi farklı video kanallarını mutlaka kullanın.
10. YouTube optimizasyonu önemlidir. Mutlaka optimizasyonlar yaratın.
11. Uzman TV gibi trafiği yüksek alanları kullanın.
12. Twitter Hesabınızı optimize edin.
13. Google Trends’i kullanarak konunuzla ilgili yükselen trendler hakkında bilgi sahibi olun, yükselen trendlerin geçtiği domainler satın alın.
14. Sosyal medyada itibar yönetimi yapın.
15. Sosyal medya yoluyla sosyal sorumluluk projelerini destekleyin.
16. Sonuçlarınızı değerlendirin.
17. Takipçilerinizi takip etmeleri ya da like etmeleri için nedenler verin.
18. Paylaşımlarınız iletişim kurmaya yönelik olmalı
19. Paylaşımlarınız merak uyandırmalı.
20. Kampanyalarınızda başarılı olanlara ürünlerinizi ücretsiz verin.
21. Bir backlink stratejiniz olmalı. Link bait kavramını da unutmayın.
22. Markanıza ait alt bloglarınız olsun. Bu bloglarda anahtar kelimeler üzerinden asıl blogunuza backlinkler verin.
23. Sosyal medyada ROI hesaplamasını ölçülebilenler ve ölçülemeyenler diye gruplayın.
24. Facebook kampanyalarınızı Twitter’da, Twitter kampanyalarınızı Facebook’ta duyurun. Çapraz trafik yaratmak önemlidir.
25. Google’ın değişen algoritmalarını öğrenin. Bilgi edinin ve tekrardan kaçının, online mecralarda spam yapmayın.
26. Uzmanlık alanınızla ilgili ücretsiz webinarlar (web seminerleri) düzenleyin.
27. Markanızı izlemek için Yahoo ve Google Alerts sistemlerini mutlaka kullanın.
28. Linkedin grubunuzu oluşturun ve doğru yönetin.
29. Kampanyalarda müşteri memnuniyeti ve sadakatini arttıracak etkinlikler yapın.
30. Web sitenizde ya da blogunuzda uzmanlık alanınızla ilgili ücretsiz araçlar verin.
31. Web analitiğini sosyal medya ile koordine edin.
32. Facebook hesabınızdaki takipçilerinize sorular sorun. Etkileşim artacaktır.
33. Sizi takip eden herkesi takip etmeyin, alanınızla ilgili kişileri takip edin.
34. Araçlarınızı bazen pazarlamadan çok müşteriyle iletişim aracı olarak kullanın.
35. Sosyal medyada markanıza kişilik kazandırın.
36. Android ve iOS için uygulama geliştirin ve web sitenizde paylaşın.
37. Sosyal ağlarda bulunan profil kısımlarınızı boş geçmeyin. Tanımlayıcı bilgiler olsun.
38. Addthis ve sharethis gibi sosyal paylaşım butonlarınızı her içeriğinizin sonuna yerleştirin.
39. Takipçilerinizi segmente edin, basit profillerine göre ayrıştırın.
40. Twitter hesabınızın isminde marka adınızı net bir şekilde bulundurun.
41. Sosyal medya iletilerinizde “zeki” olun.
42. Sentiment analizi için birkaç farklı program kullanın.
43. Twitlerde takipçilerinize değerli, çarpıcı ve istatistiki bilgiler sunun.
44. İletilerinizde miktar değil, içerik odaklı olun.
45. Etkileşim ve paylaşım üzerine kurulan bir dünyadan bahsediyoruz. Viral videolar hazırlayıp, onların yayılımını sağlamak önemlidir. Yapın.
46. Takipçi sayısına değil etkileşime. odaklanın.”
47. Sosyal medya yönetimi, içerisinde içerik yönetimi, rapor ve takiplime, dijital proje geliştirme, müşteri yönetimi, şikâyet ve kriz yönetimi gibi süreçleri barındırır, hepsini kullanın.
48. Özel bir görsel yönetim yapın.
49. Facebook etkileşimini artırmak için indirim hakkı vereceğiniz quizler ve mini yarışmalar düzenleyin.
50. Engagament oranı en yüksek takipçilerinizi bulun. Onları gizli müşteri yapın ve bir şekilde onları onurlandırın.

Bir marka yönetiminin sosyal medyada başarılı olmasının 100 yolu- I