Sosyal medya, firmanızın uzmanlaşacağı ya da sürünün gerisinde kalacağı çift taraflı bir iletişim kanalıdır. Sosyal Medya firmanızın itibar yönetimi ve marka değerini arttırmada kullanacağı en etkili iletişim silahlarından biridir. Markalara ait Facebook ya da Google Plus sayfalarında takipçi sayısının nasıl arttırılabileceğiyle ilgili stratejilerin bir kez de ben üzerinden geçmek istedim.
Sayfa Sekmelerinizi ve Feed’lerinizi geliştirin
İkna edici ve harekete geçirici tweetler sayfanızın ‘like’ almasında önemli bir etken olmalıdır. Müşterilerinizi iyi analiz etmeli ve ihtiyaçlarını iyi bilmelisiniz. Böyle bir durumda markanızın sunduğu fırsatları daha iyi takip edebilmek için sayfanızı like yağmuruna tutacaklardır. Sosyal ağlarda kullanıcıları teşvik etmek için özel kampanyalar yapabilirsiniz. Sadece hayranlarınıza sunacağınız özel indirim ve hediyeler bunun için birebir olacaktır. Ürün ve hizmetlerinizle ilgili bir online kataloğun varlığı da insanları sizi takip etmeye yönlendirecek önemli bir husustur.
Yeniliğinizi korumak için güncel olaylara bağlı kalın
Birçok kullanıcı uyanık olduğu zamanın büyük bir bölümünü sosyal ağ oluşturmaya harcadığı için, güncellemelerin ve markanızla ilgili haberlerin devamlı bildirimleriyle içeriğinizin sürekli güncel kaldığından emin olmalısınız. Tüm bunlardan sonra fanlarınızdan bazıları sayfanızı günde birçok kez ziyaret edecektir!
Sosyal medya oluşumunuzu bayatlamaktan uzak tutmak için gerçekten yaratıcı olmalı ve her gün dikkate çekecek, paylaşım değeri olan, içeriği kuvvetli yazı, hikaye, makale vs paylaşın. Eğer saat başı güncellemelerinizde konu sıkıntısı yaşıyorsanız, ürünlerinizle alakalı olabilecek her güncel olayda bir öneri ekleyerek ufkunuzu genişletin. Örneğin, küresel ısınma daha etkili ter önleyicileri mi gerektirecek? Ayrıca Kanada’da bile muzun yetişebilmesine mi sebep olacak?
Konuşmaları besleyin
Fanlarınızın sayfanızı beğenmelerinin ana sebeplerinden biri sizin pazarlama yaklaşımlarınıza maruz kalan televizyon bağımlıları değil, ortak fikirli bir topluluğun parçası olarak markanızla etkileşime giren kişiler olmalarıdır. Müşteri muhtemelen sizi birkaç sosyal ağda arayacak, Google’layacak ve dijital ayak izlerinizi kontrol edecektir. Yorum bölümüne tartışmaya açık cümleler yazmak fanları bağlı tutacak ve mısır gevreğinden koşu ayakkabılarına kadar gerçek ya da hayali her avantajı hararetli şekilde tartışmalarını sağlayacaktır.
Markanızla ilgili belirli konuşma noktaları bularak bu konuşmalara rehberlik edebilir hatta konuşmaları alevlendirebilirsiniz: sosyal medyada herkes birer bilirkişidir. Bırakın ürünleri kıyaslasınlar, ürünler hakkında tartışsınlar.
Kontrolü fanlarınızın eline bırakın
Sosyal ağ oluşturma bireysel gücü kullanma çevresinde yoğunlaşmıştır bu yüzden fanlarınızı şirketinizin varlığında gerçek söz hakkına sahip olmalarını desteklemek dışarıdaki taklitçi CEO’lar için güçlü bir imaj olabilir. Fanlarınıza şirketinizin sayfasında ne görmek istediklerini sorun ve hatta bu bilgileri diğer reklam kampanyalarınıza ekleyin: Gıda ağında natürel sızma zeytin yağınızı geliştirecek temel konsept hangisidir? Reklamınızın üslubu ne olacak, ne sunacaksınız, hangi alışkanlığı değiştirmeye çalışacaksınız?
Aksiyon Alın
Beğeni veya tıklama karşılığında yardım fonlarına katkı veya belirli bir içeriği paylaşmanın bedeli olarak yetimhanelere oyuncak ayılar tedarik edilmesi gibi herhangi basit bir şey olabilir. Sosyal sorumluluk kampanyalarınızı sanal ortamda yaptığınızda hem fanlarınızı çok iyi bir amaca hizmet ettirmiş olursunuz, hem de alan ve organizasyona reel alanda ödediğiniz yüksek ücretleri ödemek zorunda kalmayacaksınız.
