Etkin sosyal medya iletişiminin markalar için önemi nedir?

TAV Havalimanları Holding Kurumsal İletişim Direktörü Bengi Vargül ile sosyal medya iletişiminin markalar için önemini konuştuk. Sosyal ağları etkin kullanan tüketicilerin markalar hakkında önemli geri bildirimlerde bulunduğunu belirten Vargül, bu konuda markalara önemli tavsiyelerde bulundu.

Bu geri bildirimleri çok iyi değerlendiren firmaların kalabalıklardan oluşan bir Ar-Ge departmanına sahip olacaklarını söyledi. Bu anlamda da sosyal ağların çağrı merkezlerinden bir adım önde olduğunun altını çizdi.