Markalar, sosyal medya iletişim stratejilerini nasıl belirlemeli?

Markalara tavsiyelerde bulunan TAV Havalimanları Holding Kurumsal İletişim Direktörü Bengi Vargül, sosyal medya iletişim stratejisi belirlerken dikkat edilmesi gereken noktalara değindi.

Vargül, markaların hizmet alanlarını, marka değerlerini ve etki alanlarını çok iyi gözlemlemeleri gerektiğini belirtti. Müşteriye nerede ve ne şekilde dokunabildiğini iyi bilmesi gereken markaların aynı zamanda tüketici davranış modellerini çok iyi takip etmeleri gerektiğini söyledi.