Dijitalleşme tüm sektörlerde köklü değişimlere neden oluyor. Bu sektörlerin başında da bankacılık sektörü var. Dijitalleşmenin bankacılık sektörü üzerindeki etkilerini ING Bakn CRM Grup Müdürü Alper İhsan Gökgöz ile konuştuk. Sektörde ne gibi yenilikler yaşanıyor? gelecekte nasıl bir bankacılık deneyimi yaşayacağız? Online bankacılıkla birlikte şubelerin sonu mu geliyor?
Bankacılık hizmetlerini değerlendiren Gökgöz, dijitalleşmenin kendileri için çok önemli bir olduğunu belirtti ve bu sayede müşterilerine istedikleri zaman istedikleri yerden hizmet verebildiklerinin altını çizdi.
