Solvoyo’nun müşterilerine sunduğu hizmetlerde süreç nasıl işliyor?

Solvoyo COO Nilüfer Durak,  baştan sona müşterilerine sundukları hizmet süreçlerini Wise TV’ye anlattı.

Solvoyo olarak müşterilerine sundukları hizmetleri baştan sona değerlendiren Durak, şunları söyledi: “Öncelikle bir hızlı modadan örnek vereyim bir de gıda perakendecisinden örnek vereyim. Aslında bunların benzer yanları çok var çünkü her zaman talebi planlayarak başlıyorsunuz. Sistem şöyle ilerliyor öncelikle bizlerle bir uygulama sürecine giriyorsunuz. Bu sürecin en önemli safhası data analizi. Zaten biz burada sadece uygulamayı yapmıyoruz. Aynı zamanda sizin datanızın temizlenmesine ve doğru datalarında toplanmasına sebep oluyoruz. Örneğin çoğu müşterimizde biz gelene kadar promosyon datası düzgün tutulmaz, ERP’ye entegre tutulmaz yani özetle bizimle birlikte bir disiplin geliyor. Data sürecinde biz sadece doğru datanın tutulmasına bakmıyoruz aynı zamanda data kendi içinde tutarlı mı buna bakıyoruz özel testlerle. Daha sonraki aşamada ise biz modeli kurmaya başlıyoruz. Biz aslında biz kimseye özel ürün yazmıyoruz, bizim belli sektörlere ait şablonlarımız var. Yani uyarlama yapıyoruz çünkü herkes farklı şekilde deposunu kullanıyor, herkesin tedarikçi ilişkileri farklı.  Bu dünyaya göre uyarlamamızda uygulama sürecimiz 4 veya 6 ay  sürüyor. Çünkü data konusunda dünyada kime gidersek sıkıntılar çıkabiliyor. Solvoyo bu sıkıntıları en aza indirgeyerek bu anlamda kurumlara disiplini getiriyor.”