{"id":48795,"date":"2026-01-14T15:57:36","date_gmt":"2026-01-14T12:57:36","guid":{"rendered":"https:\/\/wise.tv\/?p=48795"},"modified":"2026-03-17T19:10:23","modified_gmt":"2026-03-17T16:10:23","slug":"solmaz-kofana-lojistikte-salesforce-basari-oykusu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wise.tv\/tr\/solmaz-kofana-lojistikte-salesforce-basari-oykusu\/","title":{"rendered":"Solmaz & Kofana: Lojistikte Salesforce Ba\u015far\u0131 \u00d6yk\u00fcs\u00fc"},"content":{"rendered":"

Solmaz Lojistik Y\u00f6netim Direkt\u00f6r\u00fc Billur Barlin ile beraber H\u00fcda B\u00fc\u015fra Ulutekin, Jale T\u00fcmen ve Emre Turhan; Solmaz’\u0131n lojistikte Salesforce ba\u015far\u0131 \u00f6yk\u00fcs\u00fc ile ilgili konu\u015ftular. Barlin, Ulutekin, T\u00fcmen ve Turhan \u015funlar\u0131 s\u00f6ylediler:<\/p>\n

Billur Barlin:<\/strong> Salesforce asl\u0131nda i\u015f birimlerinin birbirleriyle daha sinerjik bir \u015fekilde \u00e7al\u0131\u015fmas\u0131n\u0131 sa\u011flad\u0131. \u00c7\u00fcnk\u00fc art\u0131k b\u00fct\u00fcn bilgilerimiz tek bir noktada toplanm\u0131\u015f durumda ve herkes ayn\u0131 bilgilere, ayn\u0131 verilere ula\u015f\u0131m sa\u011flayabiliyor.<\/p>\n

Biz Solmaz olarak entegre lojistik \u00e7\u00f6z\u00fcmler \u00fcreten bir \u015firketiz. 1978’den beri sekt\u00f6rdeyiz. Bunun i\u00e7erisinde uluslararas\u0131 ta\u015f\u0131mac\u0131l\u0131k, g\u00fcmr\u00fck hizmetleri, depo-antrepo y\u00f6netimi, yurti\u00e7i ta\u015f\u0131mac\u0131l\u0131k ve da\u011f\u0131t\u0131m, ekspres teslimat hizmetlerimiz var.<\/p>\n

H\u00fcda B\u00fc\u015fra Ulutekin:<\/strong> Kofana’y\u0131 tercih etmemizin en \u00f6nemli nedenlerinden biri lojistik sekt\u00f6r\u00fcnde olan deneyimiydi. Bu deneyimi projenin analiz a\u015famas\u0131nda aktar\u0131lmas\u0131, projenin daha verimli hale gelmesini sa\u011flad\u0131.<\/p>\n

Neden Kofana’y\u0131 tercih ettiniz?<\/strong><\/p>\n

Billur Barlin: <\/strong>Salesforce taraf\u0131n\u0131 se\u00e7memizdeki en b\u00fcy\u00fck etkenlerden bir tanesi dan\u0131\u015fmanl\u0131k s\u00fcreci oldu. Dan\u0131\u015fmanl\u0131k taraf\u0131nda Kofana ile beraber \u00e7al\u0131\u015f\u0131rken s\u00fcre\u00e7lerin iyile\u015ftirmesi konusunda asl\u0131nda onlara \u00e7ok b\u00fcy\u00fck bir g\u00fcvenle emanet etmi\u015f olduk projeyi ve onlar\u0131n bize \u00fcniversal olarak sunmu\u015f olduklar\u0131 b\u00fct\u00fcn s\u00fcre\u00e7leri kendi i\u00e7imizde lojistik sekt\u00f6r\u00fcne ve Solmaz’a ba\u011fda\u015ft\u0131rarak ve yedirerek olu\u015fturduk. \u00c7\u00fcnk\u00fc biz sadece sistem olarak iyile\u015fmek istemiyorduk, s\u00fcre\u00e7 olarak da iyile\u015fmek istiyorduk ve Salesforce’un dan\u0131\u015fmanlar\u0131yla beraber ilk \u00f6nce s\u00fcre\u00e7lerimizi yeniden g\u00f6zden ge\u00e7irdik. S\u00fcre\u00e7leri g\u00f6zden ge\u00e7irirken de sistemin yaratm\u0131\u015f oldu\u011fu art\u0131lardan faydaland\u0131k.<\/p>\n

Salesforce’un ERP ve operasyon sistemlerinizle entegrasyonu, dijitalle\u015fme stratejinize nas\u0131l katk\u0131 sa\u011flad\u0131?<\/strong><\/p>\n

H\u00fcda B\u00fc\u015fra Ulutekin:<\/strong> 2024 y\u0131l\u0131nda dijitalle\u015fme yolculu\u011fumuzda entegrasyon yetene\u011fiyle g\u00fc\u00e7l\u00fc olan Salesforce’u da sistemimize dahil ettik. Ayn\u0131 y\u0131l i\u00e7erisinde ERP ge\u00e7i\u015f projemizle birlikte operasyon uygulamalar\u0131m\u0131z, ERP sistemimiz ve Salesforce aras\u0131nda entegre bir yap\u0131 kurduk. \u015eu an geldi\u011fimiz a\u015famada Salesforce \u00fczerinden olu\u015fturulan teklifler operasyon uygulamalar\u0131m\u0131za sipari\u015f olarak aktar\u0131lmakta ve operasyon tamamland\u0131ktan sonra olu\u015fan fatura verileri e\u015f zamanl\u0131 olarak tekrardan Salesforce’a entegre edilmektedir. Verilerin tek bir platformda toplanmas\u0131, anl\u0131k olarak \u00f6l\u00e7\u00fcmlenmesi ekipleraras\u0131 i\u015fbirli\u011fini g\u00fc\u00e7lendirdi. Salesforce’un sistemlerimizle olan entegrasyonu dijitalle\u015fme vizyonumuza katk\u0131 sa\u011flayarak i\u015f s\u00fcre\u00e7lerimizin daha verimli y\u00f6netilmesine zemin haz\u0131rlam\u0131\u015f oldu.<\/p>\n

Kofana ile geli\u015ftirdi\u011finiz Salesforce s\u00fcre\u00e7leri ile elde edilen kazan\u0131mlar neler?<\/strong><\/p>\n

Billur Barlin: <\/strong>Kofana ile birlikte geli\u015ftirmi\u015f oldu\u011fumuz Salesforce s\u00fcre\u00e7leri i\u00e7erisinde t\u00fcm i\u015f birimlerini birbirine operasyonel olarak entegre ederken ayn\u0131 zamanda performanslar\u0131n\u0131 da ayr\u0131 ayr\u0131 ve b\u00fct\u00fcnsel olarak takip etme f\u0131rsat\u0131 yakalad\u0131k. Herkesin Salesforce’un i\u00e7erisine girmi\u015f oldu\u011fu verileri ve oradan kulland\u0131\u011f\u0131 verileri m\u00fc\u015fterilerine sunarken ayn\u0131 zamanda da kimin ne zaman etkile\u015fimde oldu\u011funu, hangi s\u00fcre\u00e7ler i\u00e7erisine dahil olup hangi s\u00fcre\u00e7ler i\u00e7erisinde olmad\u0131klar\u0131n\u0131 zamansal olarak da takip edebilmenin konforunu ya\u015f\u0131yoruz \u015fu anda.<\/p>\n

Jale T\u00fcmen:<\/strong> A\u00e7\u0131k\u00e7as\u0131 bu \u015feffafl\u0131k t\u00fcm ekibin motivasyonunu olduk\u00e7a artt\u0131rd\u0131. Ekipteki herkes kendi “dashboard”lar\u0131nda o g\u00fcne ait ka\u00e7 m\u00fc\u015fteri ziyaret etmi\u015f, ka\u00e7 m\u00fc\u015fteri aram\u0131\u015f, ka\u00e7 tane talep elle\u00e7lemi\u015f, ka\u00e7 m\u00fc\u015fteriye fatura kesmi\u015f, bunlar\u0131n hepsini g\u00f6r\u00fcnt\u00fcleyebiliyor. Ayn\u0131 zamanda di\u011fer sat\u0131\u015f\u00e7\u0131 arkada\u015flar da birbirlerinin “dashboard”lar\u0131n\u0131 y\u00fczdelik oranda g\u00f6rebildikleri i\u00e7in asl\u0131nda tatl\u0131 bir rekabet olu\u015fturmu\u015f oluyoruz. Bu tatl\u0131 rekabet ortam\u0131 sat\u0131\u015f ekiplerinin hedeflerini tutturmas\u0131nda olumlu bir etki yaratt\u0131.<\/p>\n

Emre Turhan:<\/strong> Operasyonel olarak en \u00f6nemli KPI’lar\u0131m\u0131zdan bir tanesi de h\u0131z. Salesforce i\u00e7erisinde bulunan ger\u00e7ek zamanl\u0131 “dashboard”lar sayesinde “pricing” ekibimizle daha net bir \u015fekilde analiz edebiliyoruz. Saha sat\u0131\u015f ekibinden talep edilen fiyatlar\u0131n hangi h\u0131zda kendilerine iletildi\u011fini a\u00e7\u0131k bir \u015fekilde raporlayabiliyoruz. Bu raporlama sayesinde “pricing” ekibinin KPI’lar\u0131n\u0131 ne do\u011frultuda ger\u00e7ekle\u015ftirdi\u011fini a\u00e7\u0131k bir \u015fekilde g\u00f6rebiliyoruz.<\/p>\n

Salesforce mobil uygulamas\u0131n\u0131n sundu\u011fu avantajlar neler?<\/strong><\/p>\n

Jale T\u00fcmen:<\/strong> Salesforce mobil uygulamas\u0131 sayesinde saha sat\u0131\u015f ekiplerimiz daha h\u0131zl\u0131 aksiyon alabiliyorlar. M\u00fc\u015fteriye gitti\u011fimizde “check-in” i\u015flemi yaparak toplant\u0131 sonras\u0131nda sesli kay\u0131t sistemi ile sisteme g\u00f6r\u00fc\u015fmelerimizi kay\u0131t edebiliyoruz. Bu “check-in” i\u015flemi sayesinde bir sonraki sefer yine ayn\u0131 m\u00fc\u015fteriye gitmek istedi\u011fimiz zaman farkl\u0131 bir yol tarifi uygulamas\u0131n\u0131 kullanmam\u0131za gerek kalm\u0131yor. Salesforce uygulamas\u0131 i\u00e7erisinde ziyaret notlar\u0131n\u0131n i\u00e7inde tekrardan o m\u00fc\u015fteriye ait yol tarifi uygulamas\u0131n\u0131 a\u00e7arak m\u00fc\u015fterimize daha h\u0131zl\u0131 ula\u015fabilece\u011fimiz alternatifleri de bize sundu\u011fu i\u00e7in var\u0131\u015f noktas\u0131na ula\u015fm\u0131\u015f oluyoruz.<\/p>\n

Ger\u00e7ek zamanl\u0131 “dashboard” ve raporlamalar\u0131n karar alma s\u00fcre\u00e7lerine etkisi ne oldu?<\/strong><\/p>\n

Billur Barlin: <\/strong>Salesforce’un bizim hayat\u0131m\u0131za katm\u0131\u015f oldu\u011fu en b\u00fcy\u00fck avantajlardan bir tanesi de entegre lojistik \u00e7\u00f6z\u00fcmler \u00fcretirken asl\u0131nda b\u00fct\u00fcnsel olarak bakm\u0131\u015f oldu\u011fumuz s\u00fcre\u00e7te proje baz\u0131nda vermi\u015f oldu\u011fumuz kararlarda asl\u0131nda farkl\u0131 filtrelerle detaylara inebilmemizdir. Bu detaylara inerken do\u011fal olarak KPI taraf\u0131 ya da performans taraf\u0131 ya da m\u00fc\u015fteriye sunmu\u015f oldu\u011fumuz hizmetlerin hangisinin daha \u00f6n plana \u00e7\u0131kt\u0131\u011f\u0131, hangisinin geri planda kald\u0131\u011f\u0131, hangisi \u00fczerinde daha iyile\u015ftirmeler yapmam\u0131z gerekti\u011fi gibi analitik raporlar\u0131 da alabilmemizi sa\u011flad\u0131.<\/p>\n

Emre Turhan:<\/strong> Dijital bir \u00e7a\u011fda oldu\u011fumuz i\u00e7in art\u0131k analizlerimizi dijital olarak ger\u00e7ekle\u015ftiriyoruz. K\u00e2r-zarar, maliyet, faturaland\u0131rma ve m\u00fc\u015fterilerimize kar\u015f\u0131 uygulad\u0131\u011f\u0131m\u0131z fiyatland\u0131rma politikam\u0131z\u0131 Salesforce’un ger\u00e7ek zamanl\u0131 “dashboard”lar\u0131 sayesinde daha net ve daha aktif bir \u015fekilde g\u00f6rebiliyoruz. Bu bizi m\u00fc\u015fterilerimiz kar\u015f\u0131s\u0131nda da bir ad\u0131m \u00f6ne ta\u015f\u0131yor.<\/p><\/blockquote>\n

Salesforce’un \u0130\u015f S\u00fcre\u00e7lerine Katk\u0131s\u0131<\/h2>\n

G\u00fcn\u00fcm\u00fcz i\u015f d\u00fcnyas\u0131nda, \u015firketlerin rekabet avantaj\u0131 elde edebilmesi i\u00e7in dijitalle\u015fme ve entegrasyon s\u00fcre\u00e7lerine \u00f6nem vermesi gerekmektedir. Bu ba\u011flamda, Salesforce gibi g\u00fc\u00e7l\u00fc bir CRM platformu, i\u015f s\u00fcre\u00e7lerini daha verimli hale getirmek i\u00e7in \u00f6nemli bir ara\u00e7 haline gelmi\u015ftir. Solmaz Lojistik, 1978’den beri sekt\u00f6rde faaliyet g\u00f6steren bir firma olarak, Salesforce’un sundu\u011fu avantajlardan yararlanarak i\u015f s\u00fcre\u00e7lerini optimize etmi\u015ftir. Bu makalede, Salesforce’un Solmaz Lojistik’e sa\u011flad\u0131\u011f\u0131 katk\u0131lar ve bu s\u00fcre\u00e7lerin nas\u0131l y\u00f6netildi\u011fi ele al\u0131nacakt\u0131r.<\/p>\n

Entegre Lojistik \u00c7\u00f6z\u00fcmler<\/h2>\n

Solmaz Lojistik, uluslararas\u0131 ta\u015f\u0131mac\u0131l\u0131k, g\u00fcmr\u00fck hizmetleri, depo y\u00f6netimi ve yurti\u00e7i ta\u015f\u0131mac\u0131l\u0131k gibi geni\u015f bir hizmet yelpazesine sahiptir. Bu hizmetlerin etkin bir \u015fekilde y\u00f6netilebilmesi i\u00e7in entegre lojistik \u00e7\u00f6z\u00fcmler b\u00fcy\u00fck \u00f6nem ta\u015f\u0131r. Salesforce’un sa\u011flad\u0131\u011f\u0131 merkezi veri y\u00f6netimi sayesinde, t\u00fcm bilgiler tek bir platformda toplanarak eri\u015filebilir hale gelmi\u015ftir. Bu durum, ekipler aras\u0131 i\u015fbirli\u011fini art\u0131rarak daha sinerjik bir \u00e7al\u0131\u015fma ortam\u0131 yaratm\u0131\u015ft\u0131r.<\/p>\n

Kofana ile \u0130\u015fbirli\u011fi<\/h2>\n

Salesforce’un Solmaz Lojistik’e entegrasyon s\u00fcrecinde, Kofana’n\u0131n dan\u0131\u015fmanl\u0131k hizmetleri \u00f6nemli bir rol oynam\u0131\u015ft\u0131r. Kofana’n\u0131n lojistik sekt\u00f6r\u00fcndeki deneyimi, projenin analiz a\u015famas\u0131nda b\u00fcy\u00fck katk\u0131 sa\u011flam\u0131\u015f ve s\u00fcre\u00e7lerin daha verimli hale gelmesine yard\u0131mc\u0131 olmu\u015ftur. Dan\u0131\u015fmanl\u0131k s\u00fcrecinde, mevcut i\u015f s\u00fcre\u00e7leri g\u00f6zden ge\u00e7irilmi\u015f ve Salesforce’un sundu\u011fu avantajlar ile iyile\u015ftirilmi\u015ftir.<\/p>\n

Dijitalle\u015fme ve ERP Entegrasyonu<\/h2>\n

2024 y\u0131l\u0131nda, Solmaz Lojistik dijitalle\u015fme yolculu\u011funda \u00f6nemli bir ad\u0131m atarak Salesforce’u sistemine entegre etmi\u015ftir. Ayn\u0131 y\u0131l i\u00e7erisinde ERP ge\u00e7i\u015f projesi ile birlikte, operasyon uygulamalar\u0131, ERP sistemi ve Salesforce aras\u0131nda entegre bir yap\u0131 kurulmu\u015ftur. Bu entegrasyon, i\u015f s\u00fcre\u00e7lerinin daha verimli y\u00f6netilmesine olanak tan\u0131m\u0131\u015f ve ekipler aras\u0131 i\u015fbirli\u011fini g\u00fc\u00e7lendirmi\u015ftir.<\/p>\n

Performans ve \u015eeffafl\u0131k<\/h2>\n

Salesforce’un sa\u011flad\u0131\u011f\u0131 ger\u00e7ek zamanl\u0131 dashboardlar, ekiplerin performans\u0131n\u0131 izlemeyi ve de\u011ferlendirmeyi kolayla\u015ft\u0131rm\u0131\u015ft\u0131r. Her bir ekip \u00fcyesi, kendi performans\u0131n\u0131 ve di\u011fer ekip \u00fcyelerinin performans\u0131n\u0131 takip edebilmekte, bu da tatl\u0131 bir rekabet ortam\u0131 yaratmaktad\u0131r. Bu \u015feffafl\u0131k, ekip motivasyonunu art\u0131rarak hedeflerin daha kolay tutturulmas\u0131na olanak sa\u011flam\u0131\u015ft\u0131r.<\/p>\n

Analitik Raporlama ve Karar Alma<\/h2>\n

Salesforce’un sundu\u011fu analitik raporlama \u00f6zellikleri, Solmaz Lojistik’in proje baz\u0131nda daha bilin\u00e7li kararlar almas\u0131na yard\u0131mc\u0131 olmu\u015ftur. Farkl\u0131 filtrelerle detaylara inebilme yetene\u011fi, hangi hizmetlerin \u00f6n plana \u00e7\u0131kt\u0131\u011f\u0131n\u0131 ve hangi alanlarda iyile\u015ftirmeler yap\u0131lmas\u0131 gerekti\u011fini belirlemekte \u00f6nemli bir rol oynamaktad\u0131r. Bu sayede, m\u00fc\u015fteri memnuniyeti art\u0131r\u0131larak rekabet avantaj\u0131 elde edilmi\u015ftir.<\/p>\n

Mobil Uygulama ve H\u0131zl\u0131 Aksiyon<\/h2>\n

Salesforce’un mobil uygulamas\u0131, saha sat\u0131\u015f ekiplerinin daha h\u0131zl\u0131 aksiyon alabilmesini sa\u011flamaktad\u0131r. M\u00fc\u015fteri ziyaretlerinde yap\u0131lan check-in i\u015flemleri ve sesli kay\u0131t sistemi, toplant\u0131 sonras\u0131 bilgilerin h\u0131zl\u0131 bir \u015fekilde sisteme kaydedilmesine olanak tan\u0131maktad\u0131r. Bu da m\u00fc\u015fteri ili\u015fkilerinin daha etkin y\u00f6netilmesine katk\u0131 sa\u011flamaktad\u0131r.<\/p>\n

\u00d6zet<\/h2>\n

Solmaz Lojistik, Salesforce’un sundu\u011fu avantajlardan yararlanarak i\u015f s\u00fcre\u00e7lerini daha verimli hale getirmi\u015ftir. Kofana ile yap\u0131lan i\u015fbirli\u011fi, dijitalle\u015fme ve ERP entegrasyonu, performans izleme ve analitik raporlama gibi s\u00fcre\u00e7ler, \u015firketin rekabet avantaj\u0131n\u0131 art\u0131rm\u0131\u015ft\u0131r. Salesforce’un sa\u011flad\u0131\u011f\u0131 \u015feffafl\u0131k ve h\u0131zl\u0131 aksiyon alma yetene\u011fi, ekip motivasyonunu art\u0131rarak m\u00fc\u015fteri memnuniyetini sa\u011flam\u0131\u015ft\u0131r. Bu s\u00fcre\u00e7ler, Solmaz Lojistik’in dijital \u00e7a\u011fda daha g\u00fc\u00e7l\u00fc bir konumda olmas\u0131na katk\u0131 sa\u011flamaktad\u0131r.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Solmaz Lojistik Y\u00f6netim Direkt\u00f6r\u00fc Billur Barlin ile beraber H\u00fcda B\u00fc\u015fra Ulutekin, Jale T\u00fcmen ve Emre Turhan; Solmaz’\u0131n lojistikte […]\n","protected":false},"author":1834,"featured_media":49233,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[7209,6178,1580,3421],"tags":[7246,7219],"class_list":["post-48795","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-basari-oykuleri","category-dijital-donusum","category-teknoloji","category-yazilim-videolari","tag-solmaz-lojistik","tag-kofana"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48795","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1834"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48795"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48795\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/49233"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48795"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=48795"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=48795"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}