{"id":56619,"date":"2026-01-25T17:08:22","date_gmt":"2026-01-25T14:08:22","guid":{"rendered":"https:\/\/wise.tv\/?p=56619"},"modified":"2026-08-25T17:13:39","modified_gmt":"2026-08-25T14:13:39","slug":"davranissal-segmentasyon-musteri-deneyimini-nasil-donusturur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wise.tv\/tr\/davranissal-segmentasyon-musteri-deneyimini-nasil-donusturur\/","title":{"rendered":"Davran\u0131\u015fsal Segmentasyon M\u00fc\u015fteri Deneyimini Nas\u0131l D\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcr\u00fcr?"},"content":{"rendered":"<blockquote><p>SeturTech Veri, Yapay Zeka ve Ar-ge Lideri Erdal \u015eekerci, davran\u0131\u015fsal segmentasyonun m\u00fc\u015fteri deneyimini nas\u0131l d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcrd\u00fc\u011f\u00fc hakk\u0131nda konu\u015ftu \u015eekerci \u015funlar\u0131 s\u00f6yledi:<\/p>\n<p>Seyahat sekt\u00f6r\u00fcnde \u00e7ok b\u00fcy\u00fck bir g\u00f6\u00e7 var. Art\u0131k gezginlerin %39&#8217;u seyahatlerini yapay zekayla planl\u0131yorlar. Bu oran ge\u00e7ti\u011fimiz y\u0131l %28&#8217;di ve h\u0131zla artan ve de\u011fi\u015fen bir d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcmden bahsediyoruz. Art\u0131k yapay zekay\u0131 kullanmadan bir seyahat planlam\u0131yoruz her birimiz. Burada ki\u015fiselle\u015ftirme ile bunu ba\u011fda\u015ft\u0131rd\u0131\u011f\u0131m\u0131zda ise m\u00fc\u015fteri profilleri olmazsa olmaz bir nokta. Ki\u015fiyi do\u011fru tan\u0131y\u0131p ona en uygun \u00e7\u00f6z\u00fcmleri en uygun fiyat ve avantajlarla sunabilmek olmazsa olmaz bir noktaya gelmi\u015f durumda. M\u00fc\u015fteri ekosistemimizi daha iyi y\u00f6netebilmek i\u00e7in bizler de bir &#8221;CDB&#8221; yat\u0131r\u0131m\u0131 yapt\u0131k. Burada merkezi veri platformumuz \u00fczerinde t\u00fcm m\u00fc\u015fteri verilerini birle\u015ftirdi\u011fimiz ve m\u00fc\u015fteri 360 kart\u0131n\u0131 olu\u015fturdu\u011fumuz ve m\u00fc\u015fterinin t\u00fcm \u00f6zelliklerini birle\u015ftirdi\u011fimiz bir yap\u0131ya ula\u015ft\u0131k. Bunun \u00fczerinden m\u00fc\u015fterinin t\u00fcm ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131 ve \u00f6zelliklerini ayr\u0131\u015ft\u0131rabildi\u011fimiz ve geleneksel segmentasyonlar\u0131n yan\u0131nda davran\u0131\u015fsal segmentasyon modelleri \u00fcretebiliyoruz. \u00d6rnek olarak premium m\u00fc\u015fteri segmenti, son dakikac\u0131, fiyat avc\u0131s\u0131 gibi farkl\u0131 m\u00fc\u015fteri davran\u0131\u015flar\u0131n\u0131 anlayabilen ve buna yapay zekayla en uygun \u00e7\u00f6z\u00fcmleri sunabilen bir y\u00f6nde ilerliyoruz. Tabii ki hiper ki\u015fiselle\u015ftirme sadece bir &#8221;chatbot&#8221; veya bir yapay zeka asistan\u0131yla bir sa\u011flanacak bir altyap\u0131yla m\u00fcmk\u00fcn de\u011fil. Deneyimin her an\u0131nda m\u00fc\u015fteriye en uygun \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fc sunabilecek, onun yan\u0131nda olabilecek \u00e7\u00f6z\u00fcmleri, \u00f6nerileri geli\u015ftirmek ve bunlar\u0131 m\u00fc\u015fteriye en h\u0131zl\u0131 ve etkin \u015fekilde sunabilmek olmazsa olmaz bir nokta haline gelmi\u015f durumda. Burada \u00f6rnek olarak Booking&#8217;in rezervasyonlar\u0131n\u0131n %85&#8217;ini de art\u0131k ki\u015fiselle\u015ftirmenin \u00f6ne \u00e7\u0131kt\u0131\u011f\u0131n\u0131 g\u00f6zlemleyebiliyoruz. Bu da bize g\u00f6steriyor ki art\u0131k her bir seyahat planlama s\u00fcrecinin her noktas\u0131nda ki\u015fiselle\u015ftirme \u00e7ok \u00e7ok \u00f6nemli hale gelmi\u015f durumda. Dolay\u0131s\u0131yla kazanan m\u00fc\u015fteriyi en iyi tan\u0131yan olacak.<\/p><\/blockquote>\n<h2>Seyahat Sekt\u00f6r\u00fcnde Yapay Zeka Devrimi<\/h2>\n<p>Seyahat sekt\u00f6r\u00fc, teknolojinin h\u0131zl\u0131 geli\u015fimiyle birlikte k\u00f6kl\u00fc bir d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm ge\u00e7iriyor. \u00d6zellikle yapay zeka, seyahat planlamas\u0131nda devrim niteli\u011finde de\u011fi\u015fiklikler yap\u0131yor. Gezginlerin %39&#8217;u art\u0131k seyahatlerini yapay zeka yard\u0131m\u0131yla planl\u0131yor. Bu oran, bir \u00f6nceki y\u0131l %28 iken, bu h\u0131zl\u0131 art\u0131\u015f sekt\u00f6rdeki de\u011fi\u015fimin ne denli b\u00fcy\u00fck oldu\u011funu g\u00f6steriyor. Yapay zeka, seyahat planlamas\u0131nda ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f deneyimler sunarak, gezginlerin ihtiya\u00e7lar\u0131na daha uygun \u00e7\u00f6z\u00fcmler sunuyor. Bu makalede, yapay zekan\u0131n seyahat sekt\u00f6r\u00fcndeki etkilerini ve ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f seyahat deneyimlerinin \u00f6nemini ele alaca\u011f\u0131z.<\/p>\n<h2>Yapay Zeka ile Seyahat Planlamas\u0131<\/h2>\n<p>G\u00fcn\u00fcm\u00fczde seyahat planlamas\u0131, yapay zeka teknolojileriyle daha h\u0131zl\u0131 ve etkili bir \u015fekilde ger\u00e7ekle\u015ftiriliyor. Yapay zeka, kullan\u0131c\u0131lar\u0131n tercihlerini analiz ederek, onlara en uygun seyahat se\u00e7eneklerini sunuyor. Bu sayede, gezginler zamandan tasarruf ederken, daha iyi bir seyahat deneyimi ya\u015f\u0131yorlar.<\/p>\n<h2>Ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f Seyahat Deneyimleri<\/h2>\n<p>Ki\u015fiselle\u015ftirme, seyahat sekt\u00f6r\u00fcnde m\u00fc\u015fteri memnuniyetini art\u0131ran en \u00f6nemli unsurlardan biri haline geldi. Yapay zeka, kullan\u0131c\u0131lar\u0131n ge\u00e7mi\u015f seyahat verilerini analiz ederek, onlara \u00f6zel teklifler sunuyor. Bu sayede, her bir gezginin ihtiya\u00e7lar\u0131na uygun seyahat planlar\u0131 olu\u015fturulabiliyor.<\/p>\n<h2>M\u00fc\u015fteri Profilleri ve Veri Y\u00f6netimi<\/h2>\n<p>Seyahat \u015firketleri, m\u00fc\u015fteri profillerini daha iyi y\u00f6netebilmek i\u00e7in merkezi veri platformlar\u0131na yat\u0131r\u0131m yap\u0131yor. Bu platformlar, m\u00fc\u015fteri verilerini birle\u015ftirerek, daha kapsaml\u0131 m\u00fc\u015fteri profilleri olu\u015fturulmas\u0131na olanak tan\u0131yor. B\u00f6ylece, m\u00fc\u015fterilerin ihtiya\u00e7lar\u0131 daha iyi anla\u015f\u0131labiliyor ve onlara daha uygun \u00e7\u00f6z\u00fcmler sunulabiliyor.<\/p>\n<h2>Davran\u0131\u015fsal Segmentasyon Modelleri<\/h2>\n<p>Yapay zeka, geleneksel segmentasyon modellerinin \u00f6tesine ge\u00e7erek, davran\u0131\u015fsal segmentasyon modelleri olu\u015fturuyor. Bu modeller, m\u00fc\u015fterilerin davran\u0131\u015flar\u0131n\u0131 analiz ederek, onlara en uygun \u00e7\u00f6z\u00fcmleri sunuyor. \u00d6rne\u011fin, premium m\u00fc\u015fteri segmenti, son dakikac\u0131 veya fiyat avc\u0131s\u0131 gibi farkl\u0131 m\u00fc\u015fteri davran\u0131\u015flar\u0131, yapay zeka taraf\u0131ndan analiz edilerek, ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f teklifler sunulabiliyor.<\/p>\n<h2>Hiper Ki\u015fiselle\u015ftirme ve M\u00fc\u015fteri Deneyimi<\/h2>\n<p>Hiper ki\u015fiselle\u015ftirme, sadece bir chatbot veya yapay zeka asistan\u0131yla sa\u011flanabilecek bir altyap\u0131 de\u011fil. M\u00fc\u015fteri deneyiminin her an\u0131nda, onlara en uygun \u00e7\u00f6z\u00fcmleri sunabilecek \u00f6neriler geli\u015ftirmek gerekiyor. Bu sayede, m\u00fc\u015fterilere en h\u0131zl\u0131 ve etkin \u015fekilde hizmet sunulabiliyor.<\/p>\n<h2>Ki\u015fiselle\u015ftirmenin Gelece\u011fi<\/h2>\n<p>Booking gibi b\u00fcy\u00fck seyahat platformlar\u0131, rezervasyonlar\u0131n\u0131n %85&#8217;inde ki\u015fiselle\u015ftirmeyi \u00f6n plana \u00e7\u0131kar\u0131yor. Bu durum, ki\u015fiselle\u015ftirmenin seyahat sekt\u00f6r\u00fcndeki \u00f6nemini bir kez daha g\u00f6zler \u00f6n\u00fcne seriyor. Gelecekte, seyahat planlamas\u0131nda ki\u015fiselle\u015ftirme daha da \u00f6nemli hale gelecek ve kazanan, m\u00fc\u015fteriyi en iyi tan\u0131yan olacak.<\/p>\n<p>Seyahat sekt\u00f6r\u00fcnde yapay zeka ve ki\u015fiselle\u015ftirme, m\u00fc\u015fteri memnuniyetini art\u0131ran en \u00f6nemli unsurlar aras\u0131nda yer al\u0131yor. Yapay zeka, seyahat planlamas\u0131n\u0131 daha h\u0131zl\u0131 ve etkili hale getirirken, ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f deneyimler sunarak gezginlerin ihtiya\u00e7lar\u0131na daha uygun \u00e7\u00f6z\u00fcmler sunuyor. M\u00fc\u015fteri profilleri ve veri y\u00f6netimi, bu s\u00fcre\u00e7te \u00f6nemli bir rol oynuyor. Davran\u0131\u015fsal segmentasyon modelleri, m\u00fc\u015fterilerin davran\u0131\u015flar\u0131n\u0131 analiz ederek, onlara en uygun \u00e7\u00f6z\u00fcmleri sunuyor. Hiper ki\u015fiselle\u015ftirme, m\u00fc\u015fteri deneyiminin her an\u0131nda en uygun \u00e7\u00f6z\u00fcmleri sunmay\u0131 hedefliyor. Gelecekte, seyahat sekt\u00f6r\u00fcnde ki\u015fiselle\u015ftirme daha da \u00f6nem kazanacak ve kazanan, m\u00fc\u015fteriyi en iyi tan\u0131yan olacak.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"SeturTech Veri, Yapay Zeka ve Ar-ge Lideri Erdal \u015eekerci, davran\u0131\u015fsal segmentasyonun m\u00fc\u015fteri deneyimini nas\u0131l d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcrd\u00fc\u011f\u00fc hakk\u0131nda konu\u015ftu \u015eekerci [&hellip;]\n","protected":false},"author":1907,"featured_media":57317,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[6190,1580],"tags":[8612],"class_list":["post-56619","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-yapay-zeka","category-teknoloji","tag-seturtech"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56619","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1907"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56619"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56619\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":56696,"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56619\/revisions\/56696"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/57317"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56619"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=56619"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=56619"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}