{"id":59323,"date":"2025-01-30T09:53:12","date_gmt":"2025-01-30T06:53:12","guid":{"rendered":"https:\/\/wise.tv\/?p=59323"},"modified":"2026-10-30T11:00:44","modified_gmt":"2026-10-30T08:00:44","slug":"dijital-bankacilikta-hiz-ile-guvenlik-arasindaki-dengenin-kurulmasinda-en-kritik-unsur-nedir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wise.tv\/tr\/dijital-bankacilikta-hiz-ile-guvenlik-arasindaki-dengenin-kurulmasinda-en-kritik-unsur-nedir\/","title":{"rendered":"Dijital Bankac\u0131l\u0131kta H\u0131z ile G\u00fcvenlik Aras\u0131ndaki Dengenin Kurulmas\u0131nda En Kritik Unsur Nedir?"},"content":{"rendered":"<blockquote><p>Dijital bankac\u0131l\u0131kta h\u0131z ile g\u00fcvenlik aras\u0131ndaki dengeyi ele alan Fibabanka IT Direkt\u00f6r\u00fc Erkan Dervi\u015f,\u00a0 \u015funlar\u0131 s\u00f6yledi:<\/p>\n<p>Bence \u00e7ok k\u0131ymetli bir soru. \u00c7\u00fcnk\u00fc siber g\u00fcvenlikle m\u00fc\u015fteri deneyimi aras\u0131nda asl\u0131nda bir se\u00e7im yapmak zorunda de\u011filiz. Bunlar sanki birbirinin rakibiymi\u015f gibi y\u0131llarca y\u00f6netildi. Yani \u015funu demek istiyorum: M\u00fc\u015fteri deneyimine sirayet eden bir i\u015flem g\u00fcvenli olacaksa sanki onun \u00e7ok fazla bir ad\u0131mdan ge\u00e7mesi, o g\u00fcvenli\u011fin getirdi\u011fi kurallar\u0131 m\u00fc\u015fterinin omzuna bir y\u00fckm\u00fc\u015f gibi bindirme alg\u0131s\u0131 vard\u0131. Ama bu tamamen eski d\u00fcnya bak\u0131\u015f\u0131. Burada as\u0131l mesele asl\u0131nda \u015fu: G\u00fcvenli\u011fi ve veri koruma s\u00fcre\u00e7lerini m\u00fc\u015fteriye herhangi bir \u015fekilde hissettirmeden y\u00f6netebilmek. Yani siz bir i\u015flem \u00f6zelinde 10 ad\u0131m att\u0131r\u0131p &#8220;evet biz g\u00fcvenli olduk&#8221; diyemezsiniz. Bu ba\u011flamda m\u00fc\u015fteri bir i\u015flemi yaparken ona yal\u0131n bir deneyim sunup arka tarafta siber g\u00fcvenlik anlam\u0131nda, veri g\u00fcvenli\u011fi anlam\u0131nda i\u015flemin davran\u0131\u015f, m\u00fc\u015fterinin davran\u0131\u015f analizi olsun, skorlamas\u0131 olsun, i\u015flem \u00f6zelinde belki dok\u00fcman onaylama, canl\u0131l\u0131k analizi vesaire gibi b\u00f6yle onlarca kural\u0131n tamamen sessiz bir \u015fekilde \u00e7al\u0131\u015fmas\u0131 ve sonuca ula\u015fmas\u0131 olmazsa olmaz art\u0131k g\u00fcn\u00fcm\u00fcz ekosisteminde. Bug\u00fcn do\u011fru kurgulanm\u0131\u015f bir IT mimarisinde m\u00fc\u015fteri birka\u00e7 saniye i\u00e7inde i\u015flem yaparken arka tarafta onlarca kural \u00e7al\u0131\u015ft\u0131rmak gayet m\u00fcmk\u00fcn. M\u00fc\u015fterinin tamamen omzuna hi\u00e7bir \u015fekilde g\u00fcvenlik y\u00fck\u00fcn\u00fc bindirmeden p\u00fcr\u00fczs\u00fcz bir m\u00fc\u015fteri deneyimi sa\u011flamak i\u00e7in e\u011fer IT mimarinizi do\u011fru kurgulam\u0131\u015fsan\u0131z gayet rahat bir \u015fekilde bu fonksiyon hizmetini sa\u011flayabiliyorsunuz. Tabii burada bir di\u011fer husus da asl\u0131nda alt\u0131n\u0131 \u00e7izmek istedi\u011fim 7\/24 kesintisiz hizmet sa\u011flamak. \u00c7\u00fcnk\u00fc hizmette olu\u015fturulabilecek bir problem ne m\u00fc\u015fteri deneyimine ne de g\u00fcvenlik anlam\u0131nda ald\u0131\u011f\u0131n\u0131z \u00f6nlemleri sahaya yans\u0131tmaya m\u00fcmk\u00fcn k\u0131lmayacakt\u0131r. Bu ba\u011flamda ben tamamen bir b\u00fct\u00fcnsel olarak g\u00f6r\u00fcyorum IT mimarisini. Do\u011fru kurgulad\u0131\u011f\u0131n\u0131z bir IT mimarisinde hem kesintisiz hizmet vermek hem de onlarca arkada \u00e7al\u0131\u015fan siber g\u00fcvenlik kurallar\u0131n\u0131 \u00e7al\u0131\u015ft\u0131rmak ve sorunsuz bir m\u00fc\u015fteri deneyimi sa\u011flamak m\u00fcmk\u00fcn. Bu alanda mimarisini kurgulayan bankalar ekosistemde rekabet anlam\u0131nda da ciddi anlamda \u00f6n plana \u00e7\u0131kaca\u011f\u0131 kanaatindeyim.<\/p><\/blockquote>\n<h2>Siber G\u00fcvenlik ve M\u00fc\u015fteri Deneyimi: \u0130kisi Bir Arada M\u00fcmk\u00fcn m\u00fc?<\/h2>\n<p>G\u00fcn\u00fcm\u00fczde dijitalle\u015fmenin h\u0131zla artmas\u0131yla birlikte, i\u015fletmelerin kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131\u011f\u0131 en b\u00fcy\u00fck zorluklardan biri siber g\u00fcvenlik ve m\u00fc\u015fteri deneyimi aras\u0131nda denge kurabilmektir. Geleneksel yakla\u015f\u0131mlar, bu iki unsuru birbirinin rakibi olarak g\u00f6rse de, modern teknolojiler ve stratejiler sayesinde bu alg\u0131 de\u011fi\u015fmektedir. Art\u0131k i\u015fletmeler, g\u00fcvenli\u011fi art\u0131r\u0131rken ayn\u0131 zamanda m\u00fc\u015fteri deneyimini de iyile\u015ftirebilecek \u00e7\u00f6z\u00fcmler geli\u015ftirmektedir. Bu makalede, siber g\u00fcvenlik ve m\u00fc\u015fteri deneyimi aras\u0131ndaki ili\u015fkiyi, bu iki unsuru nas\u0131l bir arada y\u00f6netebilece\u011fimizi ve bu alanda ba\u015far\u0131l\u0131 olman\u0131n yollar\u0131n\u0131 inceleyece\u011fiz.<\/p>\n<h2>Siber G\u00fcvenlik ve M\u00fc\u015fteri Deneyimi Aras\u0131ndaki \u0130li\u015fki<\/h2>\n<p>Siber g\u00fcvenlik ve m\u00fc\u015fteri deneyimi, i\u015fletmelerin ba\u015far\u0131s\u0131 i\u00e7in kritik \u00f6neme sahiptir. G\u00fcvenlik \u00f6nlemleri, m\u00fc\u015fteri verilerini korurken, m\u00fc\u015fteri deneyimi ise kullan\u0131c\u0131lar\u0131n hizmetlerden memnun kalmas\u0131n\u0131 sa\u011flar. Bu iki unsurun bir arada y\u00f6netilmesi, m\u00fc\u015fteri sadakatini art\u0131rabilir ve i\u015fletmenin itibar\u0131n\u0131 g\u00fc\u00e7lendirebilir.<\/p>\n<h2>Geleneksel Yakla\u015f\u0131mlar\u0131n Sorunlar\u0131<\/h2>\n<p>Geleneksel yakla\u015f\u0131mlar, g\u00fcvenli\u011fi sa\u011flamak i\u00e7in m\u00fc\u015fterilere karma\u015f\u0131k ve zaman al\u0131c\u0131 s\u00fcre\u00e7ler sunmaktayd\u0131. Bu durum, m\u00fc\u015fteri memnuniyetini olumsuz etkileyebilir ve i\u015fletmelerin rekabet g\u00fcc\u00fcn\u00fc zay\u0131flatabilir. Ancak, g\u00fcn\u00fcm\u00fczde bu yakla\u015f\u0131m\u0131n yerini daha yenilik\u00e7i ve kullan\u0131c\u0131 dostu \u00e7\u00f6z\u00fcmler almaktad\u0131r.<\/p>\n<h2>Modern Teknolojilerle G\u00fcvenli\u011fi Sa\u011flamak<\/h2>\n<p>Geli\u015fmi\u015f teknolojiler, g\u00fcvenli\u011fi art\u0131r\u0131rken m\u00fc\u015fteri deneyimini de iyile\u015ftirmektedir. \u00d6rne\u011fin, davran\u0131\u015f analizi, skorlamalar ve canl\u0131l\u0131k analizi gibi y\u00f6ntemler, arka planda \u00e7al\u0131\u015farak m\u00fc\u015fterilere hissettirilmeden g\u00fcvenlik sa\u011flar. Bu sayede, kullan\u0131c\u0131lar karma\u015f\u0131k s\u00fcre\u00e7lerle u\u011fra\u015fmadan g\u00fcvenli bir \u015fekilde i\u015flemlerini ger\u00e7ekle\u015ftirebilir.<\/p>\n<h2>Kesintisiz Hizmetin \u00d6nemi<\/h2>\n<p>7\/24 kesintisiz hizmet sunmak, m\u00fc\u015fteri memnuniyetini art\u0131rman\u0131n yan\u0131 s\u0131ra g\u00fcvenlik \u00f6nlemlerinin etkinli\u011fini de art\u0131r\u0131r. Hizmette ya\u015fanabilecek kesintiler, m\u00fc\u015fteri deneyimini olumsuz etkileyebilir ve g\u00fcvenlik a\u00e7\u0131klar\u0131na yol a\u00e7abilir. Bu nedenle, i\u015fletmelerin IT altyap\u0131lar\u0131n\u0131 do\u011fru bir \u015fekilde kurgulamalar\u0131 gerekmektedir.<\/p>\n<h2>IT Mimarisi ve Rekabet Avantaj\u0131<\/h2>\n<p>Do\u011fru kurgulanm\u0131\u015f bir IT mimarisi, i\u015fletmelere hem g\u00fcvenlik hem de m\u00fc\u015fteri deneyimi a\u00e7\u0131s\u0131ndan b\u00fcy\u00fck avantajlar sa\u011flar. Bu alanda ba\u015far\u0131l\u0131 olan i\u015fletmeler, rekabet ortam\u0131nda \u00f6ne \u00e7\u0131kabilir ve m\u00fc\u015fteri sadakatini art\u0131rabilir. \u00d6zellikle bankac\u0131l\u0131k sekt\u00f6r\u00fcnde, bu t\u00fcr bir yakla\u015f\u0131m, m\u00fc\u015fteri g\u00fcvenini kazanmak i\u00e7in kritik \u00f6neme sahiptir.<\/p>\n<h2>Sonu\u00e7<\/h2>\n<p>Siber g\u00fcvenlik ve m\u00fc\u015fteri deneyimi, i\u015fletmelerin ba\u015far\u0131s\u0131 i\u00e7in birbiriyle uyumlu bir \u015fekilde y\u00f6netilmelidir. Geleneksel yakla\u015f\u0131mlar\u0131n aksine, modern teknolojiler ve stratejiler sayesinde bu iki unsur bir arada ba\u015far\u0131l\u0131 bir \u015fekilde y\u00f6netilebilir. Do\u011fru kurgulanm\u0131\u015f bir IT mimarisi, kesintisiz hizmet sunumu ve arka planda \u00e7al\u0131\u015fan g\u00fcvenlik \u00f6nlemleri, i\u015fletmelere rekabet avantaj\u0131 sa\u011flayabilir. Bu nedenle, i\u015fletmelerin bu alanda yenilik\u00e7i \u00e7\u00f6z\u00fcmler geli\u015ftirmesi ve m\u00fc\u015fteri memnuniyetini \u00f6n planda tutmas\u0131 gerekmektedir.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Dijital bankac\u0131l\u0131kta h\u0131z ile g\u00fcvenlik aras\u0131ndaki dengeyi ele alan Fibabanka IT Direkt\u00f6r\u00fc Erkan Dervi\u015f,\u00a0 \u015funlar\u0131 s\u00f6yledi: Bence \u00e7ok [&hellip;]\n","protected":false},"author":1922,"featured_media":59350,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[6939,6935,6844,1579],"tags":[8637],"class_list":["post-59323","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dijital-finans","category-security","category-guvenlik-mimarisi","category-fintech","tag-fibabanka"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59323","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1922"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=59323"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59323\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/59350"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=59323"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=59323"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=59323"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}