{"id":7276,"count":1,"description":"SESTEK, 2000 y\u0131l\u0131ndan beri m\u00fc\u015fteri hizmetleri i\u00e7in yapay zeka destekli \u00e7\u00f6z\u00fcmler \u00fczerinde \u00e7al\u0131\u015fan bir konu\u015fma otomasyon \u015firketidir. 100'den fazla m\u00fchendisten olu\u015fan Ar-Ge ekibimiz, konu\u015fma tan\u0131ma (SR), do\u011fal dil i\u015fleme (NLP) ve ses biyometrisi gibi teknolojiler \u00fczerine kurulu konu\u015fma \u00fcr\u00fcnleri geli\u015ftiriyor. D\u00fcnya genelinde 20 farkl\u0131 \u00fclkede 500'den fazla kurumsal m\u00fc\u015fterinin m\u00fc\u015fteri hizmetleri operasyonlar\u0131n\u0131 dijitalle\u015ftirmelerine yard\u0131mc\u0131 oluyoruz.\r\n\r\nSESTEK, 2022 y\u0131l\u0131nda \u00f6nde gelen \u0130leti\u015fim Platformu Hizmeti (CPaaS) sa\u011flay\u0131c\u0131lar\u0131ndan biri olan Unifonic taraf\u0131ndan sat\u0131n al\u0131nd\u0131.\r\n\r\n\u00dcR\u00dcNLER\u0130M\u0130Z\r\nKnovvu Sanal Temsilci\r\n%100 \u015firket i\u00e7i geli\u015ftirilmi\u015f Konu\u015fma Tan\u0131ma (SR) ve Do\u011fal Dil Anlama (NLU) teknolojileriyle Knovvu Sanal Temsilci, canl\u0131 temsilcilere ihtiya\u00e7 duymadan m\u00fc\u015fteri niyetini anlar ve yan\u0131t verir. Piyasa lideri konu\u015fma tan\u0131ma do\u011fruluk oran\u0131m\u0131z, Knovvu Sanal Temsilcinin basit g\u00f6revleri etkili bir \u015fekilde otomatikle\u015ftirmesini, kendi kendine hizmeti art\u0131rmas\u0131na ve m\u00fc\u015fteri hizmetleri operasyonlar\u0131 i\u00e7in maliyetleri d\u00fc\u015f\u00fcrmesine olanak tan\u0131r.\r\n\r\nKnovvu Analitik\r\nKnovvu Analitik, m\u00fc\u015fteri hizmetleri kanallar\u0131ndaki m\u00fc\u015fteri etkile\u015fim verilerinin %100'\u00fcn\u00fc toplar ve karar vericiler i\u00e7in anlaml\u0131 bilgilere d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcr\u00fcr. \u00c7\u00f6z\u00fcm, m\u00fc\u015fterileri daha iyi anlamak ve deneyimlerini iyile\u015ftirmeye yard\u0131mc\u0131 olmak i\u00e7in kritik bilgiler sa\u011flar. Geli\u015fmi\u015f kalite y\u00f6netim ara\u00e7lar\u0131yla donat\u0131lm\u0131\u015f Knovvu Analitik, y\u00f6neticilerin somut geri bildirimlerle temsilci performans\u0131n\u0131 objektif olarak puanlamas\u0131na ve en \u00fcst d\u00fczeye \u00e7\u0131karmas\u0131na olanak tan\u0131r.\r\n\r\nKnovvu Biyometri\r\n100'den fazla benzersiz ses parametresini izleyen Knovvu Biyometri, arayanlar\u0131 saniyeler i\u00e7inde yetkilendirebilir. Dil, aksan veya i\u00e7erikten ba\u011f\u0131ms\u0131z olmas\u0131 sayesinde ger\u00e7ek zamanl\u0131 olarak sorunsuz bir deneyim sunar.","link":"https:\/\/wise.tv\/tr\/marka\/sestek\/","name":"Sestek","slug":"sestek","taxonomy":"post_tag","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/tags\/7276","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/tags"}],"about":[{"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomies\/post_tag"}],"wp:post_type":[{"href":"https:\/\/wise.tv\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts?tags=7276"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}