Supsis AI Kurucusu Enes Dur, e-ticaret sektöründe yapay zekanın kullanım alanları ve sağladığı avantajlar hakkında açıklamalarda bulundu.
Dur şunları söyledi:
Yapay zeka en aktif kullanılan sektörlerden birisi e-ticaret. Çünkü e-ticarette aktif bir rekabet var. İlk cevap veren müşteriyi kazanır. Burada yapay zeka anlık olarak 7/24 gece gündüz fark etmeksizin bunu sağlayabiliyor. Bildiğiniz gibi artık çok küresel bir dünyada yaşıyoruz. Dünyanın herhangi bir yerine anlık olarak satış yapıp ulaşabiliyoruz. Ülkelerin zaman dilimleri farklı. Bizim uyuduğumuz vakitte bir müşteri geldiği zaman yapay zeka burada kolaylıkla uyanarak müşterinin dilinde konuşmayı tamamlayabiliyor. Bu ciddi bir olanak sağlıyor. Yapay zekayı sade böyle özetlemek doğru olmaz. Yapay zeka sadece müşterilere konuşma üzerine cevaplar veren bir yapı değil. Yapay zekayla şunu da yapabilirsiniz. Örneğin stoklarınız var. Stoklarınız geçen yıl ne kadar ölçüde kullanılmış, seneye ne kadar ölçüde kullanılacak? Bunları da analiz ettirebilirsiniz. Bu analizlerin sonucunda da oluşan değerleri de gene yapay zeka, otomasyon veya yapay zeka sistemlerle yönetebilirsiniz. Örneğin; bayimin, tedarikçimden “Ben gideyim bu ürünü teslim alayım” diyerek ona baskı yapabilir, mail, WhatsApp ya da herhangi bir platformdan fiyat tekliflerini güncelleyebilirsiniz. Sizin ekip sayınız mutlaka bir sınırla. İnsanın elinde bir limitler var. Bu limitleri aşmak için yapay zekayı kullanmanız gerekiyor. Yapay zeka da burada süreçlerinizin hepsini ciddi anlamda hiç insan eli değmeden, tamamıyla yönetebilecek kıvamda. Eğitme süreci de dediğim gibi çok basit bir şekilde eğitimle de gerçekleşebiliyor. Örneğin e-ticarette bir ürününüz var. Ürününüzün tanımını verdiğiniz takdirde “ürünüm bunu yapıyor” diye ürün detaylarını verin. O ürün hakkında gelebilecek her soruya artık cevap verebileceksiniz. Neden? Yapay zeka zaten dediğim gibi bir insan deneyiminden, daha deneyimli bir insandan daha iyi noktaya geldi. Şu an güncel durumda siz sadece ürününüz hakkında bilgi verdiğiniz takdirde bunların da hepsine cevap ve yönetimi sağlayacaktır. Yapay zekayı sonlandırmak mümkün değil. Bunun yanında şöyle şeylerden de bahsedebiliriz: Hani sizin ekibinizde müdür de olabilir. Personel yönetimini de sağlayabilir. Sonuçta bir e-ticaret yapıyorsunuz. Kargonuz var, müşteriniz var, stoğunuz var, müşteri memnuniyetiniz var. Bunların hepsini yapay zeka yapabiliyor. Ve de neyiniz var? Rakipleriniz var. Rakipleri kim analiz edecek? Onu da gene yapay zeka rekabet edecek. Günlük olarak gidip uyanıp rekabet ettiğiniz şirketlerin güncel ürünlerine, güncel fiyatlarına bakarak sizin için düşünür, istatistikler çıkarır ve sizin hangi fiyata ürünü satmanız gerektiğine kadar yapay zeka sağlayabilir. Veya hangi ürünü ne kadar stok depomda stoklamalıyım, ne kadar da stoğunu artırmalıyım… Bunların hepsine de yapay zeka sizin için kararlar verebilir.
