TOFAŞ Müşteri Deneyimi Yöneticisi Kübra Ören: ‘İnovasyon sadece kendi rakiplere bakmakla olmuyor’
Bayilerle etkileşim içerisinde bulunarak müşteriler hakkında veri topladıklarını, müşterileri tanıma fırsatı bulduklarını belirten Ören, TOFAŞ’ın tek başına bilgi toplama ya da teknolojiyi takip etme fırsatının olmadığını müşterilerle direk yoldan kontak kuran bayiliklerle etkileşim ve kontak kurarar bilgi topladıklarını vurguladı.
