P&G yapay zekayı süreçlerine nasıl dahil ediyor?

Wise TV’ye konuşan, P&G Türkiye, Kafkasya ve Orta Asya CIO’su Ekin Özen Arıduruöz, şirketin dijital dönüşüm ve yapay zeka uygulamalarını anlatıyor.

Yapay zeka hayatımızın bir parçası olmaya başladı. Bunun için de mimari süreçleri ve gerçekten veri kalitesinin önemini bir kez daha anlamış oluyoruz. Bununla beraber de aslında en önemli şey bizim buradaki iş senaryomuz nedir? Yani aslında çözmeye çalıştığımız problem veya yaratmaya çalıştığımız fayda nedir? Bunlara odaklanmamız lazım. Bunlara odaklanmamız için de sadece IT takımının dışında multifonksiyonel dediğimiz bir sürü farklı departmandan katılan kişilerin beraber olarak yürüttüğü bir dijital dönüşüm takımımız var. Ve bu dijital dönüşüm takımımızla aslında biz birçok farklı süreci bir arada gerçekleştirmeye çalışıyoruz. Bu takımın parçası olarak satış takımımız var, pazarlama takımımız var, finans takımımız var, tedarik takımımız var. Bunun dışında İK takımlarımız, satın alma takımlarımız, finans takımlarımız da bu sürecin bir parçası ve aslında onlar neleri çözmeye çalışıyorlarsa ve onlar için iş öncelikleri neyse onları getiriyorlar ve biz bunu aslında neyle çözmeliyiz? Teknolojik açıdan hangi çözümü önlerine sunmalıyız? Onu konuşuyoruz. Onu tartışıyoruz. O şekilde çözümler bulmaya çalışıyoruz. Bazen evet yapay zeka çözümleri oluyor. Bazen ise bunlar çok daha makine öğrenimi ile alakalı çözümler olabiliyor. Direkt daha basit hani robotik prosesler olabiliyor vesaire. Hani aslında burada odaklandığımız şey bizim hangi teknolojik çözümü kullanacağımızdan çok o fırsatı, o faydayı nasıl yaratırız ve bu farklı farklı olabiliyor. Yapay zeka kısmına geldiğimiz zaman ise aslında şirketimizin merkezi IT kadrosunun ürettiği bir yapay zeka platformu var. Bu platformun altında da Chat PG, SPG, MHPG, Code PG, Inside PG gibi farklı farklı modüller var ve bu modülleri de beraber olarak iş senaryolarıyla vesaire olarak geliştiriyoruz ve verilerden gerçekten çıkarım yapmaya çalışıyoruz ve bunun da iş sonuçlarına katkı sağlamasını aslında nihai olarak hedefliyoruz diyebilirim.

Yapay Zeka ve Dijital Dönüşümün Önemi

Yapay zeka, günümüz dünyasında hızla hayatımızın bir parçası haline gelmektedir. Bu teknolojik gelişme, mimari süreçlerin ve veri kalitesinin önemini bir kez daha gözler önüne sermektedir. Ancak, yapay zekanın sunduğu fırsatları en iyi şekilde değerlendirebilmek için öncelikle çözmeye çalıştığımız problemleri ve yaratmak istediğimiz faydaları net bir şekilde tanımlamamız gerekmektedir. Bu noktada, sadece IT ekiplerinin değil, farklı departmanlardan katılımcıların da yer aldığı multifonksiyonel dijital dönüşüm takımları büyük bir rol oynamaktadır. Bu makalede, yapay zekanın iş süreçlerine entegrasyonu ve dijital dönüşümün nasıl gerçekleştirildiği konularını ele alacağız.

Dijital Dönüşüm Takımlarının Rolü

Dijital dönüşüm, sadece teknoloji ekiplerinin değil, satış, pazarlama, finans, tedarik, insan kaynakları ve satın alma gibi farklı departmanların da katılımıyla gerçekleştirilen bir süreçtir. Bu takımlar, iş önceliklerini belirleyerek hangi teknolojik çözümlerin kullanılacağını tartışır ve karar verir. Böylece, farklı perspektiflerin bir araya gelmesiyle daha etkili ve kapsamlı çözümler üretilir.

İş Senaryolarının Belirlenmesi

Yapay zeka ve diğer teknolojik çözümler, öncelikle iş senaryolarının belirlenmesiyle etkin bir şekilde kullanılabilir. Çözülmesi gereken problemler ve yaratılmak istenen faydalar net bir şekilde tanımlandığında, hangi teknolojik araçların kullanılacağı daha kolay belirlenir. Bu süreçte, iş senaryolarının net bir şekilde tanımlanması ve buna uygun çözümlerin geliştirilmesi büyük önem taşır.

Yapay Zeka Platformlarının Geliştirilmesi

Şirketlerin merkezi IT kadroları tarafından geliştirilen yapay zeka platformları, iş süreçlerinin daha verimli hale getirilmesinde önemli bir rol oynar. Bu platformlar, farklı modüller aracılığıyla çeşitli iş senaryolarına uygun çözümler sunar. Örneğin, Chat PG, SPG, MHPG, Code PG ve Inside PG gibi modüller, farklı ihtiyaçlara yönelik olarak geliştirilmiştir.

Veri Kalitesinin Önemi

Yapay zeka çözümlerinin etkinliği, büyük ölçüde kullanılan verilerin kalitesine bağlıdır. Doğru ve güvenilir verilerle çalışmak, daha doğru analizler yapmayı ve daha etkili sonuçlar elde etmeyi sağlar. Bu nedenle, veri kalitesinin artırılması ve verilerin doğru bir şekilde yönetilmesi, yapay zeka projelerinin başarısı için kritik bir faktördür.

Çözüm Süreçlerinde İşbirliği

Farklı departmanların işbirliği içinde çalışması, daha yaratıcı ve etkili çözümler üretilmesini sağlar. Her departmanın kendi önceliklerini ve ihtiyaçlarını dile getirmesi, daha kapsamlı ve bütüncül bir yaklaşım geliştirilmesine olanak tanır. Bu işbirliği, hem teknolojik çözümlerin daha iyi kullanılmasını hem de iş süreçlerinin daha verimli hale getirilmesini sağlar.

Sonuç

Yapay zeka ve dijital dönüşüm, iş dünyasında büyük fırsatlar sunmaktadır. Ancak bu fırsatları en iyi şekilde değerlendirebilmek için, iş senaryolarının net bir şekilde tanımlanması, veri kalitesinin artırılması ve farklı departmanların işbirliği içinde çalışması gerekmektedir. Yapay zeka platformlarının etkin bir şekilde kullanılması, iş süreçlerinin daha verimli hale gelmesini sağlar ve iş sonuçlarına olumlu katkılar sunar. Bu süreçte, teknolojik çözümlerden çok, yaratılmak istenen faydaya odaklanmak, başarıyı getiren en önemli faktördür.