Bulut projelerinde müşteri memnuniyeti ne seviyede?

Mayasoft Satış Direktörü Yasin Aşır, Bulut projelerinde müşteri memnuniyetinin ne seviyede olduğunu Wise TV’ye anlattı.

Mayasoft’un gerçekleştirmiş olduğu bulut projelerine bakıldığı zaman müşteri memnuniyet derecesinin üst seviyede olduğunu dile getiren Aşır, konuşmasını şu şekilde sürdürdü: “Memnuniyetin üst seviyede olmasının çeşitli nedenleri var. Bu nedenlerin en başında müşterinin çok daha güvenilir ve süreklilik arz eden kurumsal bir alt yapı üzerinde sistemlerin çalışır vaziyette olmasını bilmesi örneğin mail hizmetleri lokaldeki ve ya yereldeki bir sunucu üzerinden vermeye çalışan bir müşteri hem yönetimsel anlamda hem de erişilebilirlik anlamında yaşamış oldukları kötü tecrübeleri buluta geçtikten sonra çok daha yüksek seviyede erişilebilirlik sağladığını söylemekteler. Bu da ister istemez memnuniyetlik derecesini arttırıyor. Erişilebilirliğin yüksek olması ve yönetimsel eforun ciddi düzeyde azalıyor olması tabi ki müşteri tarafındaki memnuniyeti arttırmakta. Bu sayede müşterinin iş yükünü zaman içerisinde sağlamış olduğu memnuniyetten dolayı yine bulut platformu üzerindeki çözümlerle entegre ederek taşıdığını taşıyacağını ve bununla ilgili planlar yaptığını söyleyebiliriz. 2016 için yaptığımız strateji toplantılarında hangi iş yüklerini bulut transformasyonu çerçevesinde bulut teknolojileriyle entegre edebiliriz konusunu ele alıyoruz. Buradan da çok güzel sonuçlar elde ettik. Şu an itibarıyla mevcut data center’lar üzerinde yönetilmekte olan bazı iş yükleri müşterin IT ekiplerinin çeşitli noktalarda zorluk çekmesine neden olabiliyor. Geçmişte yaşamış oldukları problemleri bazı iş yüklerini buluta aldıklarında memnun oldukları için bulutu daha geniş alanlarda kullanmaya yöneliyorlar. İlk denemenin sonrasında bazı yeni ihtiyaçları bulut teknolojilerine nasıl kaydırabilirim diye düşünmek aslında memnuniyetinde çok açık bir göstergesidir.”