Doğuş Otomotiv Dijital Dönüşüm ve Kurumsal İletişim Direktörü Koray Bebekoğlu Doğuş Otomotiv Değer ve ilgi Merkezi’ni Wise TV’ye anlattı.
Değer ve ilgi merkezi merkezini iletişimden yetkili satıcı tarafında bulunan satış ve satış personeline kadar sahada tüketiciye ulaştırdıkları tüm Doğuş Otomotiv marka vaatlerini çağrı merkezi tarafında da tüketiciye aktarmak için 4 farklı çağrı merkezini birleştirerek oluşturduklarını dile getiren Bebekoğlu tüketicilerin hizmet ve ürün beklentilerinin neler olduğunu, çağrı merkezleri ile bu beklentilere nasıl cevap vereceklerini çok iyi analiz edebildiklerini, çağrı merkezi alt yapı teknolojilerine hakim olmadıkları bir süreç içinde doğuş otomotiv ile ortak bir vizyona sahip, teknoloji alt yapısı ile birlikte insan kaynakları da sunabilecek, güvenli bir çözüm ortağı arayışlarının başladığını ve bu süreçte Call Center Hotel ile bir araya geldiklerini ifade etti.
