Verimlilik ve maliyet açısından VoIP teknolojilerinin sağladığı avantajlar nelerdir?

PIKA Çözümleme Uzmanı Yusuf Alakavuk, verimlilik ve maliyetler açısından VoIP teknolojilerinin sağladığı avantajları Wise TV aracılığıyla anlattı.

VoIP’in verimlilik ve maliyet avantajı sağlayan bir teknoloji olduğunu belirten Alakavuk, konuşmasına şu sözlerle devam etti: “İletişim ise kaçınılmaz bir durum mobilite özellikle daha çok ön plana çıkıyor. İnsanlar artık ofislerde değil dışarıda çalışıyorlar dolayısıyla ofisteki santral sistemlerini dışarıda da kullanmak istiyorlar. Bu nedenle kişi sayısı ne olursa olsun birçok firmanın ihtiyacını karşılayan bir sistem. Bununla beraber günümüzde ortaya çıkan bir diğer ihtiyaçta bundan önce santral sistemler hep kenarda duran çözümlerdi ancak şimdi artık iş süreçlerinin daha da içine girmiş durumdalar. Dolayısıyla insanlar sadece arayanın numarasını görmek değil, arayanın kim olduğunu ve o kişiyle ilişkisinin geçmişe dönük olarak ne olduğunu da görmek istiyor. Burada CRM, ERP ya da muhasebe sistemlerine entegrasyon söz konusu oluyor. Dışarıdan birisi sizi aradığında telefonu açmanızla beraber bilgisayar ekranında da o kişi ile ilgili bilgileri ve adresi görebilmek hem bir verimlilik artışı sağlıyor hem de karşındaki kişinin ihtiyaçlarını daha rahat anlayıp onlara daha iyi hizmet vermemizi sağlıyor.”