Agentic AI ve Yönetişim Süreçleri İş Değerine Nasıl Dönüştürülür?

SeturTech Veri, Yapay Zeka ve Ar-Ge Lideri Erdal Şekerci, agentic ai ve yönetişim süreçleri iş değerine nasıl dönüştürüleceği hakkında konuştu. Şekerci şunları söyledi:

Geleceğin en önemli gündemini tek cümleyle ifade etmek gerekirse ”agentic ai” ve onu iş değerine bağlayan yönetişim süreçleri diyebiliriz. Geçtiğimiz dönemde yapay zeka, üretken yapay zeka dönüşümü ile birlikte sorulara cevap veren bir yazışma ajanı şeklinde çalışıyordu. Ama artık ”agentic ai’ dönüşümü ile birlikte yapay zeka sadece sorulara cevap veren değil, iş süreçlerinin içine giren, belli işleri tamamlayan, insanın yerine belli işleri sonuçlandıran ve bir dijital iş arkadaşı haline gelmiş durumda. Burada önemli olan sadece ”agent”ları hayata geçirmek değil, ”agent”ların ne kadar değer ürettiğini de takip edebilmek. Sonuç olarak kaç tane ”agent” geliştirdiğimiz değil bu ”agent”larla ne kadar değer ürettiğimiz önemli olacak. Bunu ölçmenin ve takip etmenin en önemli mekanizması da iyi bir yönetişim mekanizması oluşturmak, ölçüm metriklerini belirlemek ve sürekli bu yönetişimi sağlamak çerçevesinde ortaya çıkacak. Biz oluşturduğumuz ”agent”ları bu mekanizma ve yönetişim ilkesiyle takip ediyoruz. Onun üzerinde ”agent”ı hayata geçirdik ve ekiplerimiz içerisinde bir iş arkadaşı olarak onları konumluyoruz. Örnek olarak mali işler süreçlerimiz için hayata geçirdiğimiz ve Fatma adını verdiğimiz ”agent”ımız artık bir mali işler ekibimizin bir iş arkadaşı haline gelmiş durumda. Otellerden gelen faturaları kontrol eden, inceleyen, sistemlerle tutarlılığı ve mutabakatını sağlayan ve uygunsa bunu SAP kaydı olarak muhasebeye aktaran, uygun değilse ilgili ekiplere bildirim gönderen bir çerçevede çalışmalarını yürütüyor ve bu süreci %80’in üzerinde bir başarı oranıyla hayata geçiriyor. Dolayısıyla artık mali işler ekibimizin bir üyesi ve düzenli olarak kendi çalışmalarını ve paylaşımlarını raporlayan bir üye olarak çalışıyor. Bir diğer örneğimiz ise Ayşe. Ayşe de bizim IT süreçlerimiz içerisinde bir takım arkadaşımız. Yazılım geliştirme süreçlerinde, analiz, kod geliştirme, test süreçlerinde bize destek olan, süreçleri üstlenen ve ilgili ekiplerin bir iş arkadaşı olarak yanında olan bir ”agent”ımız. Artık yazılım geliştiricilerimiz neredeyse kod yazmıyorlar. Artık onların rolü yazılan kodun ve mekanizmanın yönetimini sağlamak şeklinde dönüşüyor ve değişiyor. Dolayısıyla aslında her iş sürecimiz ve mekanizması da dönüşüm ve değişim süreci içerisinden geçmekte. Bu değişim ve dönüşümü yönetmek artık organizasyonların en önemli etmeni haline gelecek. Gelecek bu dönüşümü etkin yöneten ve değer üreten ”AI Native” organizasyonların olacak.

Agentic AI: Geleceğin İş Dünyasında Yeni Bir Dönem

Yapay zeka, son yıllarda iş dünyasında devrim niteliğinde değişikliklere yol açtı. Özellikle agentic AI, yani iş süreçlerine entegre olan ve insanlarla birlikte çalışan yapay zeka sistemleri, bu dönüşümün merkezinde yer alıyor. Agentic AI, yalnızca sorulara yanıt veren bir teknoloji olmaktan çıkıp, iş süreçlerini yöneten ve tamamlayan bir dijital iş arkadaşı haline geldi. Bu makalede, agentic AI’nin iş dünyasındaki rolünü, yönetişim süreçlerini ve gelecekteki etkilerini inceleyeceğiz.

Agentic AI’nin Tanımı ve Önemi

Agentic AI, yapay zekanın iş süreçlerine entegre edilerek, belirli görevleri insan müdahalesi olmadan yerine getirebilmesini ifade eder. Bu teknoloji, iş süreçlerini hızlandırmak, verimliliği artırmak ve insan hatalarını minimize etmek amacıyla kullanılır. Agentic AI, iş dünyasında devrim yaratacak potansiyele sahip bir yenilik olarak görülüyor.

Yapay Zeka ve İş Süreçleri

Geleneksel yapay zeka sistemleri, genellikle belirli sorulara yanıt vermek veya veri analizi yapmak için kullanılıyordu. Ancak agentic AI, bu sınırları aşarak iş süreçlerinin aktif bir parçası haline geldi. Örneğin, mali işler veya IT süreçlerinde kullanılan agentlar, iş yükünü hafifletmek ve süreçleri optimize etmek için tasarlandı.

Agentic AI’nin Yönetişim Süreçleri

Agentic AI’nin etkin bir şekilde kullanılabilmesi için iyi bir yönetişim mekanizmasına ihtiyaç vardır. Bu mekanizma, agentların performansını izlemek, değer üretimini ölçmek ve sürekli iyileştirmeler yapmak için gereklidir. Yönetişim süreçleri, agentların iş süreçlerine entegrasyonunu ve etkilerini değerlendirmek için kritik öneme sahiptir.

Örnek Uygulamalar: Fatma ve Ayşe

Agentic AI’nin iş dünyasındaki uygulamalarına örnek olarak, mali işler süreçlerinde kullanılan “Fatma” ve IT süreçlerinde görev alan “Ayşe” gösterilebilir. Fatma, otellerden gelen faturaları kontrol ederken, Ayşe yazılım geliştirme süreçlerinde destek sağlamaktadır. Bu agentlar, iş süreçlerini hızlandırarak ve verimliliği artırarak önemli katkılarda bulunmaktadır.

Değişen İş Rolleri ve Dönüşüm

Agentic AI’nin iş dünyasına entegrasyonu, çalışanların rollerinde de değişikliklere yol açmaktadır. Artık birçok çalışan, kod yazmak yerine yazılan kodun yönetimini sağlamak gibi yeni görevler üstlenmektedir. Bu dönüşüm, iş süreçlerinin daha verimli ve etkili bir şekilde yönetilmesine olanak tanır.

Geleceğin Organizasyonları: AI Native

Gelecekte, agentic AI’yi etkin bir şekilde yöneten ve değer üreten organizasyonlar ön plana çıkacaktır. Bu organizasyonlar, yapay zekayı iş süreçlerine entegre ederek rekabet avantajı elde edecek ve iş dünyasında lider konumda olacaklardır. Agentic AI, geleceğin iş dünyasında vazgeçilmez bir unsur haline gelecektir.

Özet

Agentic AI, iş dünyasında devrim yaratacak bir teknoloji olarak karşımıza çıkıyor. İş süreçlerine entegre olan bu yapay zeka sistemleri, verimliliği artırarak ve insan hatalarını minimize ederek önemli katkılarda bulunuyor. Gelecekte, agentic AI’yi etkin bir şekilde yöneten organizasyonlar, iş dünyasında lider konumda olacak ve rekabet avantajı elde edeceklerdir. Bu dönüşüm, iş dünyasının geleceğini şekillendirecek ve yeni fırsatlar sunacaktır.