Merkezi Veri Platformu ve Data Agent’lar İle Hızlı Aksiyon Nasıl Alınır?

SeturTech Veri, Yapay Zeka ve Ar-Ge Lideri Erdal Şekerci, merkezi veri platformu ve data agent’lar ile hızlı aksiyonun nasıl alanacağı hakkında konuştu. Şekerci şunları söyledi:

Turizm ve seyahat sektörü çok hızlı ve dinamik bir yapıda değişen ve dönüşen bir sektör konumuna gelmiş durumda. Birçok dış etkenden, müşteri ihtiyaçlarının dönüşümünden, teknolojinin dönüşümünden etkilenen bu yapı içerisinde hızlı aksiyon almak ve veriyi etkin kullanabilmek son derece önemli hale gelmiş durumda. Sadece geçmişte ne olduğu değil, şu an ne oluyor? Veriyi aktif kullanabildiğim ve bunu somut aksiyonlara ve kararlara dönüştürebildiğim bir mekanizma haline gelmesi gerekiyor. Geleneksel olarak erken rezervasyon, son dakika gibi dönemler vardı ama günümüzde bunların hepsi aslında iç içe geçmiş ve çok daha hızlı karar almanın, aksiyon almanın gerektirdiği, müşteri ihtiyaçlarının çok daha hızlı değiştiği bir dönemden geçiyoruz. Buna adapte olabilmek için de müşterinin ihtiyaçlarını anladığımız ve etkin bir veri mimarisi sunduğumuz ve buna göre karar aldığımız mekanizmaları hayata geçirmek çok çok önemli. Biz Setur olarak bunu yönetebilmek için merkezi bir veri platformu oluşturduk. Tüm turizm ”duty free” alanındaki verilerimizi bu veri platformu içerisinde merkezi olarak yönetiyoruz. Bunun üzerinden raporlamaları, iş birimi ihtiyaçlarına yönelik analizleri ve yapay zeka uygulamalarını kullanır durumdayız. Geleneksel raporlamaların üzerine geliştirdiğimiz ”data agent”larla birlikte de iş bilimlerimizin doğal dildeki sorularına ve analizlerine hızlı yana alabilecekleri bir mekanizmayı hayata geçiriyoruz. Böylelikle dün ne olduğunun yanına hangi acentede veya hangi bölgedeki satışlarım düştü, hangi bölgede hedefimin altındayım gibi doğal dildeki soruları direkt bu ”agent” üzerinden sorup yanıtları alabilir ve çok daha hızlı aksiyon alabilir bir noktaya geliyoruz. Bunun üzerine yapay zeka modelleri ve süreçlerini de kurguladığımızda iş birimlerine ne yapmaları gerektiğine yönelik yönlendirme ve önerileri de getirebilen bir ajan haline gelecek buradaki çalışmalarımız. Bunun bir diğer somut örneği olarak da ”duty free” alanında geliştirdiğimiz talep tahminleme ve stok optimizasyonu çalışmamızı verebilirim. Burada sağdan topladığımız anlık satış ve stok verilerini optimize etmek için hayata geçirdiğimiz bu proje ile birlikte bu yıl geçmiş yıllara göre satışımız artmış olmasına rağmen stok gün sayımızda %10’a varan bir verimlilik sağlamış olduk. Bu da büyük verinin işlenmesi ve değere dönüşmesinin somut bir örneği.

Turizm ve Seyahat Sektöründe Veri Kullanımının Önemi

Turizm ve seyahat sektörü, sürekli değişen ve gelişen bir yapıya sahiptir. Bu sektör, müşteri ihtiyaçlarının ve teknolojinin hızla değişmesiyle birlikte, hızlı aksiyon almayı ve veriyi etkin bir şekilde kullanmayı gerektirir. Geçmişteki eğilimlerin yanı sıra, günümüzde ne olduğuna dair verilerin aktif kullanımı, somut aksiyonlara ve kararlara dönüştürülmesi büyük önem taşır. Geleneksel rezervasyon dönemleri, günümüzde iç içe geçmiş ve müşteri ihtiyaçlarının hızla değiştiği bir döneme evrilmiştir. Bu değişime ayak uydurabilmek için, müşteri ihtiyaçlarını anlayan ve etkin bir veri mimarisi sunan mekanizmaların hayata geçirilmesi kritik bir rol oynar.

Veri Platformlarının Rolü

Turizm sektöründe veri platformları, verilerin merkezi bir şekilde yönetilmesini sağlar. Bu platformlar, turizm ve duty free alanındaki verilerin toplanması, analiz edilmesi ve raporlanması süreçlerini kolaylaştırır. Merkezi veri platformları, iş birimlerinin ihtiyaçlarına yönelik analizler ve yapay zeka uygulamaları için de kullanılmaktadır. Bu sayede, işletmeler daha hızlı ve etkili kararlar alabilir.

Doğal Dil İşleme ve Veri Ajanları

Geleneksel raporlamaların ötesine geçmek için geliştirilen veri ajanları, iş birimlerinin doğal dildeki sorularına hızlı yanıt alabilmelerini sağlar. Bu ajanlar sayesinde, işletmeler hangi acentede veya bölgede satışların düştüğünü, hangi bölgede hedeflerin altında kalındığını hızlıca öğrenebilir. Bu tür bir sistem, işletmelerin daha hızlı aksiyon almasına olanak tanır.

Yapay Zeka Modelleri ve Öneri Sistemleri

Yapay zeka modelleri, iş birimlerine ne yapmaları gerektiğine dair yönlendirme ve öneriler sunar. Bu modeller, veri ajanları ile entegre çalışarak, işletmelerin stratejik kararlar almasına yardımcı olur. Yapay zeka, verilerin işlenmesi ve anlamlı sonuçlara dönüştürülmesi sürecinde önemli bir rol oynar.

Stok Optimizasyonu ve Talep Tahmini

Duty free alanında geliştirilen talep tamamlama ve stok optimizasyonu projeleri, anlık satış ve stok verilerinin optimize edilmesini sağlar. Bu tür projeler, satışların artmasına rağmen stok gün sayısında verimlilik sağlamaktadır. Büyük verinin işlenmesi ve değere dönüşmesi, bu tür projelerle somut bir şekilde gözlemlenebilir.

Verimlilik ve Rekabet Avantajı

Veri odaklı yaklaşımlar, turizm ve seyahat sektöründe verimliliği artırır ve işletmelere rekabet avantajı sağlar. Merkezi veri platformları, yapay zeka uygulamaları ve stok optimizasyonu gibi projeler, işletmelerin daha hızlı ve etkili kararlar almasına olanak tanır. Bu da müşteri memnuniyetini artırır ve işletmelerin pazar payını genişletir.

Geleceğe Yönelik Stratejiler

Turizm ve seyahat sektöründe veri kullanımının önemi giderek artmaktadır. Gelecekte, veri odaklı stratejilerin daha da yaygınlaşması beklenmektedir. İşletmeler, müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlamak ve rekabet avantajı elde etmek için veri analitiği ve yapay zeka uygulamalarını daha etkin bir şekilde kullanmalıdır.

Turizm ve seyahat sektöründe veri kullanımı, işletmelerin daha hızlı ve etkili kararlar almasına olanak tanır. Merkezi veri platformları, yapay zeka uygulamaları ve stok optimizasyonu gibi projeler, işletmelere rekabet avantajı sağlar. Gelecekte, veri odaklı stratejilerin daha da yaygınlaşması beklenmektedir. İşletmeler, müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlamak ve rekabet avantajı elde etmek için veri analitiği ve yapay zeka uygulamalarını daha etkin bir şekilde kullanmalıdır.