Sestek

SESTEK, 2000 yılından beri müşteri hizmetleri için yapay zeka destekli çözümler üzerinde çalışan bir konuşma otomasyon şirketidir. 100'den fazla mühendisten oluşan Ar-Ge ekibimiz, konuşma tanıma (SR), doğal dil işleme (NLP) ve ses biyometrisi gibi teknolojiler üzerine kurulu konuşma ürünleri geliştiriyor. Dünya genelinde 20 farklı ülkede 500'den fazla kurumsal müşterinin müşteri hizmetleri operasyonlarını dijitalleştirmelerine yardımcı oluyoruz.

SESTEK, 2022 yılında önde gelen İletişim Platformu Hizmeti (CPaaS) sağlayıcılarından biri olan Unifonic tarafından satın alındı.

ÜRÜNLERİMİZ
Knovvu Sanal Temsilci
%100 şirket içi geliştirilmiş Konuşma Tanıma (SR) ve Doğal Dil Anlama (NLU) teknolojileriyle Knovvu Sanal Temsilci, canlı temsilcilere ihtiyaç duymadan müşteri niyetini anlar ve yanıt verir. Piyasa lideri konuşma tanıma doğruluk oranımız, Knovvu Sanal Temsilcinin basit görevleri etkili bir şekilde otomatikleştirmesini, kendi kendine hizmeti artırmasına ve müşteri hizmetleri operasyonları için maliyetleri düşürmesine olanak tanır.

Knovvu Analitik
Knovvu Analitik, müşteri hizmetleri kanallarındaki müşteri etkileşim verilerinin %100'ünü toplar ve karar vericiler için anlamlı bilgilere dönüştürür. Çözüm, müşterileri daha iyi anlamak ve deneyimlerini iyileştirmeye yardımcı olmak için kritik bilgiler sağlar. Gelişmiş kalite yönetim araçlarıyla donatılmış Knovvu Analitik, yöneticilerin somut geri bildirimlerle temsilci performansını objektif olarak puanlamasına ve en üst düzeye çıkarmasına olanak tanır.

Knovvu Biyometri
100'den fazla benzersiz ses parametresini izleyen Knovvu Biyometri, arayanları saniyeler içinde yetkilendirebilir. Dil, aksan veya içerikten bağımsız olması sayesinde gerçek zamanlı olarak sorunsuz bir deneyim sunar.