Borusan Holding’de RPA sürecini İK yönetiyor

Borusan grubunda yurt içi-yurt dışı 13.000’i aşan çalışma arkadaşımız var ve her birinin pek çok sorusu var. Çalışma hayatıyla ilgili, bordrosuyla ilgili, yıllık izinleriyle ilgili, sigorta süreçleri ile ilgili aklınıza gelebilecek pek çok soru var. Ve biz 5 yıl kadar evvel kural bazlı bir modelle aslında bir chatbot geliştirdik. Ve bunun yanı sıra aslında özellikle yasal mevzuata yönelik pek çok sürecimizi de RPA ile dönüştürdük diyebilirim. Tabii ki işin ilk noktasında IT birimleriyle ve teknoloji hizmet sağlayıcı firmalarla beraber çalıştık. Ama belli bir noktadan sonra işin ne olduğu, işin çıktı performansı ilgili insan kaynakları yetkilisi birimi tarafından ölçülür hale geldi ve biz bir noktadan sonra İK’daki bu arkadaşlarımızın da yetkinliklerini geliştirerek aslında teknoloji firmasına olan bağımlılığımızı daha minimuma indirecek ve belirli seviyedeki işlerin de yetkinlik transferiyle İK’daki arkadaşlarımız tarafından yapılmasına imkan verecek bir modele doğru dönüştük. Yani bu sizin tanımınızla RPA’i artık insan kaynakları yönetiyor mu sorusuna belli bir içerikte evet diyebilirim. Bunu başka alanlarda da çoklamak isteriz tabii ki.

Borusan Grubu ve Dijital Dönüşüm

Borusan Grubu, yurt içi ve yurt dışında 13.000’i aşkın çalışanıyla geniş bir iş gücüne sahiptir. Bu büyük organizasyon yapısı, çalışanların iş hayatı, bordro, yıllık izin ve sigorta süreçleri gibi konularda birçok soruya sahip olmasına neden olmaktadır. Bu ihtiyaçları karşılamak amacıyla Borusan, beş yıl önce kural bazlı bir modelle bir chatbot geliştirmiştir. Bu teknoloji, çalışanların sorularına hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermek için tasarlanmıştır. Aynı zamanda, yasal mevzuata yönelik süreçler de Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) ile dönüştürülmüştür.

Chatbot ve RPA’nın Rolü

Chatbot, çalışanların sıkça sorduğu sorulara hızlı yanıtlar vererek insan kaynakları departmanının yükünü hafifletmektedir. RPA ise, tekrarlayan ve zaman alıcı süreçleri otomatikleştirerek verimliliği artırmaktadır. Bu teknolojiler, Borusan’ın dijital dönüşüm stratejisinin önemli bir parçası haline gelmiştir.

İlk Adımlar: IT ve Teknoloji İş Birliği

Başlangıçta, IT birimleri ve teknoloji hizmet sağlayıcı firmalarla yakın iş birliği içinde çalışılmıştır. Bu iş birliği, chatbot ve RPA sistemlerinin başarılı bir şekilde uygulanmasını sağlamıştır. Ancak, süreç ilerledikçe insan kaynakları departmanı da bu teknolojilerin yönetiminde daha aktif bir rol üstlenmiştir.

İnsan Kaynakları ve Teknoloji Entegrasyonu

İnsan kaynakları departmanı, teknoloji firmalarına olan bağımlılığı azaltmak amacıyla kendi yetkinliklerini geliştirmiştir. Bu sayede, belirli seviyedeki işler insan kaynakları çalışanları tarafından yürütülmeye başlanmıştır. Bu dönüşüm, Borusan’ın dijitalleşme sürecinde önemli bir adım olarak görülmektedir.

RPA’nın İnsan Kaynakları Tarafından Yönetilmesi

İnsan kaynakları departmanı, RPA sistemlerini yönetme konusunda yetkinlik kazanmıştır. Bu durum, Borusan’ın dijital dönüşüm sürecinde önemli bir kilometre taşıdır. İnsan kaynakları, RPA’nın etkin bir şekilde kullanılmasını sağlayarak süreçlerin daha verimli hale gelmesine katkıda bulunmaktadır.

Gelecekteki Planlar ve Yaygınlaştırma

Borusan, RPA ve chatbot teknolojilerini diğer alanlarda da yaygınlaştırmayı planlamaktadır. Bu strateji, şirketin dijital dönüşüm sürecini daha da ileriye taşımayı hedeflemektedir. Teknolojinin sunduğu imkanlar, Borusan’ın iş süreçlerini daha verimli ve etkili hale getirmesine yardımcı olacaktır.

Özet

Borusan Grubu, geniş iş gücünün ihtiyaçlarını karşılamak için dijital dönüşüm stratejilerini etkin bir şekilde uygulamaktadır. Chatbot ve RPA teknolojileri, çalışanların sorularına hızlı yanıtlar verirken, süreçlerin otomatikleştirilmesiyle verimlilik artışı sağlamaktadır. İnsan kaynakları departmanı, bu teknolojilerin yönetiminde aktif rol alarak teknoloji firmalarına olan bağımlılığı azaltmıştır. Gelecekte, bu teknolojilerin diğer alanlarda da yaygınlaştırılması planlanmaktadır.