“Mümkün olduğunca zengin veri toplayalım ve analiz edelim”

2. CRM & CEM Çözümleri Konferansı’nda Wise TV’ye konuşan Altdata Managing Partner’ı Altan Atabarut, kurumların veri toplama noktasındaki problemlerini nasıl çözdükleri hakkında bilgi verdi.

Özellikle stratejik anlamda işletmelerin birbirlerine fark yaratabilecekleri birkaç tane boyut olduğuna vurgu yapan Atabarut, “Çok güzel bir yere dükkan açabilirsiniz ama rakip gelir orada dükkan açabilir. Çok güzel bir ürün, bir hizmet ortaya koyarsınız, rakip bakar aynısını yapar. Fakat sizin müşterinizi sizin kadar iyi tanıyamaz. Bu yüzden mümkün olduğunca müşterimizi tanıyacak veriler alacağız ve onları nasıl elde tutabileceğimiz veriler olacağız. O zaman işte competitive advantage dediğimiz, rekabetçi avantajları nasıl kendi lehimize çevirebiliriz buna çok güzel bir fırsat var. Mümkün olduğunca zengin ve temiz veri toplayalım ve analiz edelim. Hem mevcut müşterilerimizi hem de ileride potansiyel müşterilerimizi çok iyi tanıyalım. Aradaki farkı yaratan şey bu.” dedi.