Sabiha Gökçen Havalimanı’nda yapay zeka nerede kullanılıyor?

Yapay zeka uygulamalarını Sabiha Gökçen’de yapay zeka bu kadar konuşulmazken uygulamaya başladık. Bizim için en önemli olan konu yolcularımızın konforu. Burada da havalimanımızda farklı zamanlarda yoğunluk yaşandığında farklı alanlarda kuyruklar oluşabiliyor. Biz de sürekli bu kuyrukların uzunluğunu, kuyruklardaki kişilerin ne kadar zamanda proses edildiğini ölçüyoruz. Bu teknoloji 3D sensörlerle imajları proses ederek veri analitiğiyle de belli metriklere döndürüyoruz. Bu metriklerin belli kriterleri aşması durumunda da operasyona alarmlar gidiyor ve operasyon ekipleri bu kuyruklarla ilgili problemleri çözmeye çalışıyor. Bir konumuz bu. Diğer bir konumuz kullanmışsınızdır diye düşünüyoruz. E-pasaportlarımız var. Kullanmadıysanız kullanınız. Pasaportlarınızı okutuyorsunuz. Yüz taraması gerçekleşiyor. Parmak izi taraması gerçekleşiyor ve pasaportla eşleştirilerek sizin yurt dışı çıkışınız tamamlanmış oluyor. Bir yapay zeka kullandığımız alan burası. Yolcu asistanımız var. Üretken yapay zeka destekli bir algoritma ile üretildi. Adı SAVVy. SAVVy sohbet ortamında yolcularımızın tüm sorularına yanıt veriyor. Kolaylıkla onunla muhabbet edebilirsiniz. Kullanması çok kolay. Web sitesinden veya uygulamadan erişebiliyorsunuz. Şimdi de farklı konularda özellikle “back office”te arka planda yapay zekayı departmanların kullanımına nasıl açarız, hangi “use case”leri kullanırız, bunların tespiti üzerinde çalışıyoruz.

Yapay Zeka ve Havalimanı Deneyimi

Yapay zeka, günümüzde birçok sektörde devrim niteliğinde değişiklikler yapmaktadır. Havalimanları da bu teknolojik dönüşümden nasibini alarak, yolcu deneyimini iyileştirmek ve operasyonel verimliliği artırmak için yapay zeka uygulamalarını benimsemektedir. Sabiha Gökçen Havalimanı, bu alanda öncü bir rol üstlenerek, yolcularının konforunu artırmak amacıyla çeşitli yapay zeka çözümleri geliştirmiştir. Bu makalede, Sabiha Gökçen Havalimanı’nda kullanılan yapay zeka uygulamalarını ve bu uygulamaların yolcu deneyimine olan katkılarını inceleyeceğiz.

Kuyruk Yönetimi ve 3D Sensörler

Havalimanlarında en sık karşılaşılan sorunlardan biri, yoğun zamanlarda oluşan uzun kuyruklardır. Sabiha Gökçen Havalimanı, bu sorunu çözmek için 3D sensör teknolojisini kullanmaktadır. Bu sensörler, kuyrukların uzunluğunu ve kuyruklardaki kişilerin işlem sürelerini ölçerek veri analitiği ile metriklere dönüştürmektedir. Elde edilen veriler, belirli kriterleri aştığında operasyon ekiplerine alarmlar gönderilmekte ve bu sayede kuyruk yönetimi daha etkin bir şekilde gerçekleştirilmektedir.

E-Pasaport ve Biyometrik Doğrulama

Günümüzde seyahat güvenliğini artırmak amacıyla biyometrik doğrulama sistemleri yaygınlaşmaktadır. Sabiha Gökçen Havalimanı’nda kullanılan e-pasaport sistemi, yolcuların yüz ve parmak izi taramalarını gerçekleştirerek pasaport bilgileriyle eşleştirmekte ve yurt dışı çıkış işlemlerini hızlandırmaktadır. Bu sistem, yolculara daha hızlı ve güvenli bir seyahat deneyimi sunmaktadır.

Yolcu Asistanı: SAVVy

Sabiha Gökçen Havalimanı, yolcularına daha iyi hizmet verebilmek için üretken yapay zeka destekli bir yolcu asistanı geliştirmiştir. SAVVy adı verilen bu asistan, yolcuların sorularına yanıt vererek onlara rehberlik etmektedir. SAVVy, web sitesi veya mobil uygulama üzerinden kolayca erişilebilmekte ve kullanıcı dostu bir deneyim sunmaktadır.

Back Office Uygulamaları

Yapay zeka, sadece yolcu deneyimini değil, aynı zamanda havalimanı operasyonlarını da iyileştirmektedir. Sabiha Gökçen Havalimanı, yapay zekayı back office süreçlerinde kullanarak departmanların verimliliğini artırmayı hedeflemektedir. Bu kapsamda, farklı kullanım senaryoları üzerinde çalışmalar yapılmakta ve yapay zekanın hangi alanlarda daha etkin kullanılabileceği araştırılmaktadır.

Yapay Zeka ile Geleceğe Bakış

Yapay zeka, havalimanlarının gelecekteki operasyonel süreçlerinde önemli bir rol oynamaya devam edecektir. Sabiha Gökçen Havalimanı, bu teknolojiyi benimseyerek yolcu deneyimini ve operasyonel verimliliği artırmayı başarmıştır. Gelecekte, yapay zekanın daha fazla alanda kullanılmasıyla birlikte havalimanı deneyiminin daha da iyileşeceği öngörülmektedir.

Sonuç

Sabiha Gökçen Havalimanı, yapay zeka uygulamaları ile yolcu konforunu ve operasyonel verimliliği artırmayı başarmıştır. 3D sensörler, e-pasaport sistemleri ve yolcu asistanı gibi yenilikçi çözümler, havalimanı deneyimini daha hızlı, güvenli ve kullanıcı dostu hale getirmektedir. Gelecekte, yapay zekanın daha geniş bir yelpazede kullanılmasıyla birlikte, havalimanı operasyonlarının daha da gelişeceği ve yolcu memnuniyetinin artacağı öngörülmektedir.