Şirketler BPM Platformlarını Neden Sadece Dijital Form Altyapısı Gibi Kullanıyor?

CK Stratejik Satış ve Kanal Mimarı Cem Kütük, şirketlerin BPM platformlarını neden sadece dijital form altyapısı gibi kullandığı hakkında konuştu. Kütük şunları söyledi:

BPM kullandığı halde süreçlerini yönetemeyen çok fazla firma var maalesef. Çünkü birçok şirket BPM’i süreç yönetim platformu gibi değil, sadece dijital form altyapısı gibi kullanıyor. Oysa gerçek BPM iş akışlarını yönetir. Onay mekanizmalarını kontrol eder. Operasyonları darboğazları gösterir. Ölçüm sağlar. izlenebilirlik oluşturur ve şirketin çalışma disiplinini güçlendirir. Eğer çalışanlar hala süreç dışında ilerliyorsa, onaylar telefonla alınıyorsa ve yöneticiler süreçleri sonradan öğreniyorsa orada BPM vardır ama süreç yönetimi yoktur. Teknoloji tek başına çözüm değildir. Doğru süreç kurgusu olmadan en güçlü BPM platformu bile sadece dijital evraktan ibaret kalır.